1、打开支付宝，点击进入【更多】的选项。

2、在更多功能里找到【我的客服】（在便民生活里面）并点击。

3、往下拉倒底找到【在线客服】的选项。

4、进入我的客服后，我们输入【修改实名认证】。

5、这时会弹出弹出四个选项，根据自身情况选择合适的。

6、小编就试下第一种【本人改名/改身份证了】，点击修改姓名。

7、这里拍照身份证，确认并上传并等待审核就可以了。

8、其他原因的，基本上大同小异，按照支付宝提示一步步的操作就可以了。