近期，不少市民发现

知名健身连锁品牌“一兆韦德”

突然陆续关掉了一些门店

有些表示是临时闭馆

门店还没关

但心里有些慌

面对这种情况

很多会员都未能反应过来
于是，各种投诉接踵而至

据上海法治报报道

记者从12345市民服务热线获悉

不少消费者投诉此事

要求一兆韦德退款

或者恢复之前约定的服务内容

消费者王女士投诉时表示，她是一兆韦德春申店会员，目前还剩5年的会员期。8月18日，一兆韦德单方面取消了团操，一周后又关闭了游泳池，已违反了当初办卡时的承诺。由于一兆韦德相关的投诉通道也已关闭，王女士只能向12345投诉，希望有关部门能督促一兆韦德履行合约，保障消费者的合法权益。

消费者投诉：卡内仍充值数万

店长回应：资金链出现状况

8月30日，记者冒雨前往位于闵行区莲花南路1155号的一兆韦德春申店，发现该店大门紧锁，门上贴着公告，内容为“因本会所设备故障，需要检修维护，门店暂停营业。停业期间您可至就近门店使用……”闻讯而来的会员也慢慢多了起来，记者就此事采访了他们。

有一位不愿意透露姓名的会员告诉记者，该门店在两周前就已经陆续停了包括团操在内的一些项目，此后游泳馆也不能用了，前两天只能在健身馆里利用一些器械“撸铁”。该会员说，“我在这里健身已经15年了，对这家店非常信任。”然而会员的信任却没换来好的结果，这名会员表示自己会员卡里还有1.9万元，如今既不能锻炼，也不知该找谁退款，向12315和12345都投诉了，但目前还没有看到任何的解决方案。

倪先生夫妇对此也忧心忡忡，他们告诉记者，此前在门店销售人员的劝说下，倪先生和女儿都把在其他门店的卡转到了春申店，并重新办理了一张全家卡，价值4.4万元，而原来卡里还有近3万元的会费一直没有退返。9月3日，记者再次致电倪先生，对方称春申店依然没有开放，维权陷入困境。

另有会员告诉记者，一兆韦德春申店突然关门让他们有些措手不及，“昨天还开着，今天就突然关掉了，再加上网上的一些传言，对后续能否退款完全没有信心”。他还表示，办理会员卡的会员少则几千元，多则数万元，一下子就可能打水漂了。

记者在现场还采访了一位春申店工作人员，对方称之所以停掉各种项目，主要是因为酬薪没有及时发放，教练都不干了。他表示，店里还拖欠了他一个月的工资没发，此前工资的发放也一直呈现延迟状态，如今他也不再是该店员工。

因有会员报警，春申店张店长告诉到现场的民警，由于一兆韦德资金链出现状况，目前正在和新公司谈判交接，后续会将店盘出去，到时候也会一起解决会员们的问题。

记者随后也打电话至一兆韦德总部，但电话始终无人接听。

不少网友有类似遭遇

8月22日

一兆韦德总部的电梯已停运

据上证报先前报道，8月22日下午4点半左右，记者从上海地铁14号线豫园站走出来以后，步行约5分钟，来到了一兆韦德总部——位于黄浦区河南中路1号的一兆韦德健身城市运动馆。

走进大门，大堂里冷冷清清，与昔日热闹的景象形成了鲜明对比。记者发现，大堂尽头的两部电梯已经停运。据员工介绍，电梯停运是因为一兆韦德拖欠物业费。

一兆韦德大堂 上证报记者/摄

紧挨着电梯的右边，是进入游泳池的VIP更衣室入口。然而记者发现，更衣室里空无一人，游泳池已经关闭，里面一片漆黑。

随后，记者来到六楼办公区，在场的员工仅有6、7个人。对此，一位工作人员解释称，前几日有会员在办公室爆发冲突，部分员工受到惊吓，因此在家办公。其后，该名工作人员又称，他们是一家新公司的员工，不是一兆韦德的人。

一兆韦德六楼办公区 上证报记者/摄

记者在采访期间，刚好遇到有会员前来维权。 有几名会员按照工作人员指示，填写完“会员投诉记录表”以后，匆匆离去。

会议投诉记录表 上证报记者/摄

但是时至今日，一兆韦德已经没有相关服务人员处理，最终如何解决，还是一个未知数。

老板自称卖房卖车救公司

今年5月以来，一兆韦德深陷资金链断裂、拖欠员工薪资等舆论风波。近日，有关一兆韦德创始人金宇晴“跑路”，高管集体“销声匿迹”的传闻甚嚣尘上。

不过，据相关人士向记者透露，关于一兆韦德创始人金宇晴疑似“跑路”，事实并非如此。实际上，金宇晴没有“跑路”，一直和接盘方有联系，而几名高管已经离职。

而接盘方正是浙商财团。

今年5月23日，在外界盛传公司面临倒闭危机时，一兆韦德官微发布公告称，公司完成首轮1.15亿元融资。据悉，本次融资由君卓资本领投，致力于提升门店运营能力。

图片来源：一兆韦德官微截图

但是，目前该内容已被删除。据知情人士透露，实际上，5月份公司对外宣称所获的1.15亿元融资并未到账，最后以失败告终。

此后，6月20日“一兆韦德健身”微信公号发布消息称，近日，在上海市浙江商会的大力推动下，迅速组成浙商财团重组一兆韦德。此次重组计划旨在改进一兆韦德的管理结构、财务状况和市场竞争力。

该消息人士表示，浙商财团也有可能重新建立一个品牌，来承接一兆韦德的老会员。

记者通过网络搜索发现，2022年12月，一兆韦德就被曝出有拖欠工资和房租的情形。然而，一兆韦德的老板金宇晴却在短视频平台辟谣，称要追究造谣者的责任。

此后，金宇晴多次更新视频，并号称卖房卖车拯救处于危机中的健身房，这些短视频无外乎都在传递他正积极解决公司债务的信息。然而，一兆韦德众多门店的陆续关闭，也让之前所谓的“拯救”变得像“闹剧”。

而记者通过多方渠道联系到一兆韦德相关负责人获悉，“金宇晴目前可能不在国内，但并没有失联，一直在积极与地方政府、浙商财团等交易方保持沟通。”据该负责人透露，金宇晴前期已抵押并变卖了一栋别墅，将3000多万元打入公司的共管账户，将之前所欠员工的工资、养老金、公积金的费用都进行了缴纳。

金宇晴抖音账号现已注销。图片来源：视频截图

在社交平台上

不少网友在讨论“一兆韦德”闭店的事

有人表示

一兆韦德换了老板

有些门店的招牌已换成了“瑞竑健身”

律师建议：

加强预付款监管

上海翰鸿律师事务所合伙人金玮律师分析认为，“一兆韦德”突然闭店构成违约，消费者有权要求经营者退款并承担相应的违约责任。

“就相关消费者遭遇的情况而言，消费者均可通过向相应的行政主管部门投诉、人民法院起诉等方式维护自身的合法权益。”金玮律师指出，依据《消费者权益保护法》第五十三条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

同时，金玮表示，针对消费者向经营者预付款项办理会员、充值情形，如若经营者后期经营不善而闭店的，则必然引发相应的退费纠纷等，因此宜通过相应的立法由相应的行政主管部门加强对经营者的监管，特别是对经营者所收取的消费者预付款项的监管，防范资金风险，从而保障各方合法权益。

此外，金玮律师提醒广大消费者，对较大金额的预付款支付应作慎重考虑，并应注意保留相应的办卡、充值、购买记录（凭据）及签订书面合同等，以便在纠纷发生时积极维权。

本文来源：上海法治报、 上证报、小红书网友

相关作者：金勇

微信编辑：泰妮

校对：rong cp

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