李佳琦就不当言论诚恳道歉 称“将会用心服务好所有消费者”

更新时间:2023-09-11 22:43:04作者:无忧百科

李佳琦就不当言论诚恳道歉 称“将会用心服务好所有消费者”


9月11日凌晨,李佳琦在账号@李佳琦Austin发布微博,为自己在直播过程中的不恰当表达和言论公开道歉。他表示,任何人都可以对直播间的产品提出意见和想法,自己也一直在反思昨天在直播间回应产品评论时说的不恰当、让大家不舒服的话,为辜负大家的期望而表示诚挚的歉意。同时,李佳琦也表示,今后会保持最好的状态陪伴大家,认真倾听大家的建议,用心服务好所有的消费者。

对此,资深媒体人@胡锡进发布微博称,”李佳琦就直播言论道歉”的态度是应该的,大家因为他不合适的话教训他也是应该的,但教训的同时,也应该鼓励他吃一堑长一智,今后不断成熟,寻找风格和风趣与应有正确性之间的最大平衡。

单从“认真倾听大家的建议,用心服务好所有的消费者”这个角度而言,这两年来,李佳琦和李佳琦直播间一直努力考虑“所有女生”,在服务好消费者的本职之外,也在尝试通过直播电商帮助国货品牌成长,开展公益直播助农,来传递向善的力量。

选品考虑“所有女生”

李佳琦直播间的“美妆小课堂”请来了毛戈平老师,在直播现场为不同脸型的女孩改妆,每个人都找了适合自己的美。“找到适合自己的方式,改变妆容和发型,整个人都会变得不一样”,在李佳琦看来,每个人都能找到属于自己的“美”。

李佳琦直播间常常向观众们传达一种审美观念,即每个人都有属于自己的美。这一点,在美ONE的直播间“所有女生的衣橱”开播后有了更具体的体现。

“所有女生的衣橱”在开播前,邀请网友们做“选品官”,公开征集网友的心愿,有一条留言收到很多用户的点赞——“希望你们能在传播时尚的同时,也该改变改变国内女装的尺码风向。”

这位发声网友的点赞量表明她道出了许多人的心声,近年来关于“身材焦虑”的讨论越来越多,不久前,一则质疑女装尺码越来越小的短视频在社交媒体上走红, “女装的s码是给谁穿的?”视频创作者替广大女性消费者提出在心头盘旋已久的疑问。明显偏小的尺码,只会造成不必要的“身材焦虑”。

所有女生的衣橱直播间正在为提倡多元化审美做出努力,直播间左上角明确标出了试码模特的身高体重,“155 42kg”“165 62kg”“168 80kg”,从身材数据可以看到,直播间选择时装模特的标准并非单一化的“高“或”瘦”,而是尽可能选择不同身材的模特,既有“大码模特”,也有“0码模特”,无论是什么身材的女生,都能够在直播间看到相对应的上身效果。

“衣橱”的这一举动为买家提供贴近的参考,有网友说“这才是直播间服饰模特该有的样子!真的有站在买家的角度去考虑。”

选择不同身材的模特团是出于悉心倾听消费者心声,更是出于对每一位消费者的尊重。

“衣橱”的主播在介绍穿搭风格的时候说“现在流行一种观点,别人穿什么与我无关,我就是想穿自己喜欢的。”与其说直播间传递的是关于“美”的理念,不如说是在传递“接纳自己”的理念。

除此以外,直播间还会安排“线上选品会”,用户可以根据模特的试穿效果,选择想买的衣服,再由直播间出面与商家洽谈优惠,这样大家就都能以实惠的价格,买到心仪的衣服。

正向引领,有力度的“善”

“所有女生的衣橱”直播间不会倡导“瘦就是美”,李佳琦直播间也从来不认为“贵就是好”。早些年,国货在市场上还没有议价能力的时候,正是李佳琦直播间“拉“了一把。

2022年的“双十一”,一个所有人都意想不到的国货单品和消费者们“双向奔赴”。“国货中有‘特证’的美白精华,它的成分优于很多一线品牌。”在内部选品会上,李佳琦为相宜本草的红景天精华据理力争。令人没想到的是,消费者们竟然真的通过《所有女生的OFFER》看到了产品的优质成分和品牌方的诚意,产品一上架就宣告售罄。

在天时地利人和的作用之下,国货终于可以挺胸抬头地走向国内外市场,国潮的风尚席卷各个领域。但最初,李佳琦直播间赠给国货的那一张入场券,成为很多国货品牌在初创期的“第一束光”,善意能让人感受到沉甸甸的分量,李佳琦直播间把善意给了国货,也给了辛苦劳作的农户。

不知道从什么时候起,“公益助农”专场成为李佳琦直播间的常客。2022年,李佳琦直播间共开设十余场公益助农专场,来自广西、贵州、湖南等十余个省份的农产品,在李佳琦直播间轮番登场,销售量超130万件。其中,杏得果杏脯创下5分钟销售5.5万袋,整场销售32万余元的记录,吉林延边的汪清黑木耳在“公益丰收节”售出近4万单,销售额近200万元。

今年,李佳琦首次为老家湖南岳阳市的特色产品带货,把牛肉香菇酱、山茶油、小鱼仔等家乡味道带到直播间。

其实,李佳琦在直播间之外,也在默默回报家乡。李佳琦公益曾联合中国青少年发展基金会联合成立“李佳琦爱心基金”,捐助1000万元用于援助希望小学,在湖南郴州,有一所援建的学校在去年落成剪彩。

“我希望我做的教育公益是可持续的,是孩子们和老师真正需要的。”李佳琦以回馈社会的心态,用自己的能力帮扶有需要的人。

在李佳琦直播间,能买到好用的产品,也能感受到昂扬向上的精神力量。

自己的美值得被看见,正如国货的好值得被关注。无论是尊重多元化的审美,还是为国货寻找出路,又或是为需要的人伸出帮扶手,李佳琦直播间和“所有女生”“所有女生的衣橱”都在有意识地“多做一点”。

这三个直播间都是美ONE的直播间,作为直播电商行业的头部企业的直播间矩阵,三大直播间都有高效而协同的运行机制,能够在本职工作范围内高质量地服务消费者。

同时,美ONE也率先向在工作的范围界限外多迈一步,从尊重消费者的价值审美,到公益行动,无形之中,为向上向善的价值取向贡献自己的力量。(CIS)

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