武汉恒大时代新城微信公众号27日发布《关于武汉恒大时代新城银行贷款问题的告知函》称，针对目前各位业主关心的银行贷款问题，已与各商业银行进行沟通，明确业主个人贷款相关问题的处理方案。

其中，针对"不交房、不还贷"问题。符合条件的业主，可以在对应贷款银行申请延缓还贷，直至交房，最长可至2024年12月31日。具体需业主联系贷款银行申请。

针对"不上征信、不罚息"问题。目前银行对提交延期还款申请且符合条件的停贷业主进行了征信保护，业主申请延期还款且银行系统确认期间内原则上无罚息。业主可根据自身实际情况，联系对应的贷款银行进行申请。

针对"存量房贷利率"问题。符合首套房调整标准的，银行将按政策自动调整贷款利率。系统未能自动调整的，需业主向银行提出申请，经审核符合条件的，银行及时予以调整。