菜鸟请回答:七问菜鸟驿站

更新时间:2023-10-16 21:04:57作者:无忧百科

菜鸟请回答:七问菜鸟驿站

一问:无中生有。

菜鸟存在的商业逻辑是什么?事实上,菜鸟驿站的存在非常没有必要。这就是一个无中生有、没有生意创造生意的东西。我网购,快递就应该送到我家,凭什么我买的东西,没经过我同意,就要被放在一个我不认识的人指定的地方,还让我自己去取,还没有起码的安全保障?

别人挣钱,是生产了好东西或为消费者提供了某种方便,而菜鸟,既没有产生什么价值,又没有给人提供方便,相反,这是一个长期在给收件人制造麻烦和安全风险的基础上挣钱的企业。从没有生意的地方硬挖一块做成生意,吃相如此难看,消费者对你们是欢迎的,还是厌恶的?你们自己心里没有一点数吗?

二问:罔顾法律。

国务院明文颁发的《快递暂行条例》第25条规定:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

然而菜鸟驿站 ,为何却与国家法律背道而驰,长期致力于不让快递直接送到收件人手中的事业乐此不疲?别的企业是借政策的东风,你们是视政策为西北风?

三问:违规截留。

菜鸟驿站正在毁灭消费者在淘宝、天猫网购的欲望。20年前从淘宝开始的中国网购,使中国消费者渐渐习惯了在网络上购物,因为足不出户就能拿到自己想要的东西,网购很便捷。

而有了菜鸟驿站以后,明明是不想跑出去人挤人,才花了钱在淘宝、天猫上网购,结果却发现,钱在线上花得挺容易,可是想拿到自己的东西,却不能坐等上门,因为快递被违规截留到了菜鸟驿站,你想拿到,还是得跑出去人挤人,甚至面临更大风险才能取到。与其如此,还不如直接去实体店!

那么,请问菜鸟驿站,你这样被网购平台和亿万网购者托起来的存在,到底扮演了一个什么样的角色?你是在为网购者服务,还是为网购者添堵?你是把别的地方的消费者拉到了淘宝、天猫,还是把淘宝、天猫的消费者赶到了实体店和可以送货上门的京东?

四问:监管缺失。

太原富力城八号园东区店,在二层阁楼开驿站、挖洞营业长达数年,菜鸟总部是知情还是不知情?如果知情,这符合你们的安全规范吗?如果不知情,你们对驿站网点的监管何在?全国17万个菜鸟驿站的网点里,还有多少这样的夺命的菜鸟驿站存在?

你们不经消费者同意,强行将收件人的快递截留在你们指定的场所,浪费消费者时间,不知不觉、温水煮青蛙一般就把消费者的时间和劳动,转换成了你们的财富?让全国亿万收件人神不知鬼不觉地沦为你们的免费打工仔而不自知,这算盘真是打得缺德。

然而更缺德的是,菜鸟还不对其指定场所的安全负责。也就是说,如果消费者去菜鸟驿站拿自己本应在家就能收到的快递,万一菜鸟的驿站有陷阱、有漏洞、有爆炸隐患,一旦造成人身伤害,菜鸟完全是一问三不知,完全不对此负责?

而且,即便事发造成严重后果,菜鸟总部依然漠不关心,任由涉事菜鸟驿站继续危险开洞,继续带病经营,事实证明你们所谓的安全监管,完全就是没有监管。

五问:逃避责任。

8月25日,我老婆因为菜鸟监管缺失出现的严重安全漏洞重伤送进ICU,迄今一个多月手术费、医药费、住院治疗费等花费已超过15万元,然而菜鸟方面上上下下前后加起来也只支付了5万多,从店主到公司总部都对此虚与委蛇、推三阻四、逃避责任,不但没能及时负起该负的责任,甚至涉事的菜鸟驿站还紧急关闭玩起了失联。

面对记者的采访,该菜鸟驿站店主竟然咆哮回应说:“你别我废话,你在浪费我时间你知道吗,你给我打这个电话我损失400多万,这个损失你给我补偿吗?”



有400多万可以损失,却没钱给受害者支付医药费?可见菜鸟对为它创造利益的消费者冷漠到何种地步!

至于菜鸟总部及其省市分公司,虽经多次沟通,仍未实质性解决问题,消费者搞不清楚你们菜鸟总部的组织架构是什么,但是无论如何混乱,你们也不能推卸责任。

菜鸟就是这样做企业的?就是这样回报信任你们的用户的?菜鸟的社会责任感在哪里?社会担当又在哪里?

六问:抢钱逻辑。

菜鸟驿站存在的意义何在?如果说快递方便了人民,那么菜鸟驿站的存在,则让快递也从方便变得不那么方便了。

我岳父上网买了一箱水,这箱水本来可以在家等着就能收到,可是菜鸟驿站把这箱水截留到他们那里,而我岳父是一个70多岁的行动不便的老年人,他想要把这箱水弄回家,就得另外再花一笔钱,才能让人把这箱水搬到家里。诸此种种,作为消费者,实在看不出菜鸟驿站的存在有什么好处。

本来,A和C交易,C直接把东西交给A就好,偏偏中间出来个劫道的B,B不经过A同意就把东西抢走,A要拿到C给的东西,还必须得通过B。菜鸟驿站就是这个B。

那么,这个B是个什么角色?劫道的,还是黑道的?B存在的意义何在?明明在给自己抢钱,还要说是为你服务,这天下哪有这样的无耻逻辑?

七问:漠视民意。

为什么所有的快递,都要在不经过允许的前提下就放到菜鸟驿站?为什么那么多对菜鸟驿站的投诉都可以视而不见?

一家不尊重消费者、靠强奸消费者民意挣钱的企业,难道就不怕忍无可忍的消费者觉醒,不怕遭到消费者的反噬吗?

像菜鸟这样民怨沸腾且涉嫌违法、没有多少商业道德的企业,是哪来的勇气准备香港上市再去搂钱的?香港的股市不会已经堕落到这般田地了吧?

像这样蔑视消费者,把消费者权益踩在脚下狠狠摩擦的企业,它要是上了市有了更多的资本,一旦形成比现在更垄断的垄断,今天敢私扣快递让消费者自己去拿,明天就敢私扣快递并且让消费者去拿时给它缴纳代收费、保管费了吧?

一家受人尊敬的企业,在赚钱的同时,也会提高人民的幸福感,比如微信微博,使人与人之间的沟通更便捷、更便宜,那它的存在,就可以让人民生活更幸福。

可是菜鸟驿站,它的存在,让人民的生活更便捷、更便宜了吗?并没有。相反,自从有了菜鸟驿站,本该在家就收到的快递,非得出去到它指定的地方才能取到,本来两天可以收到的快递,非得三天四天甚至更久才能拿到……

这些年来,菜鸟以一己之力,剥夺了消费者享受“送货上门”的权益,一直在降低人民幸福指数的道路上一路狂奔,堪称“人民公敌”,这样的企业大行其道,是社会的进步,还是社会的倒退?

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