一问：无中生有。

菜鸟存在的商业逻辑是什么？事实上，菜鸟驿站的存在非常没有必要。这就是一个无中生有、没有生意创造生意的东西。我网购，快递就应该送到我家，凭什么我买的东西，没经过我同意，就要被放在一个我不认识的人指定的地方，还让我自己去取，还没有起码的安全保障？

别人挣钱，是生产了好东西或为消费者提供了某种方便，而菜鸟，既没有产生什么价值，又没有给人提供方便，相反，这是一个长期在给收件人制造麻烦和安全风险的基础上挣钱的企业。从没有生意的地方硬挖一块做成生意，吃相如此难看，消费者对你们是欢迎的，还是厌恶的？你们自己心里没有一点数吗？

二问：罔顾法律。

国务院明文颁发的《快递暂行条例》第25条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

然而菜鸟驿站 ，为何却与国家法律背道而驰，长期致力于不让快递直接送到收件人手中的事业乐此不疲？别的企业是借政策的东风，你们是视政策为西北风？

三问：违规截留。

菜鸟驿站正在毁灭消费者在淘宝、天猫网购的欲望。20年前从淘宝开始的中国网购，使中国消费者渐渐习惯了在网络上购物，因为足不出户就能拿到自己想要的东西，网购很便捷。

而有了菜鸟驿站以后，明明是不想跑出去人挤人，才花了钱在淘宝、天猫上网购，结果却发现，钱在线上花得挺容易，可是想拿到自己的东西，却不能坐等上门，因为快递被违规截留到了菜鸟驿站，你想拿到，还是得跑出去人挤人，甚至面临更大风险才能取到。与其如此，还不如直接去实体店！

那么，请问菜鸟驿站，你这样被网购平台和亿万网购者托起来的存在，到底扮演了一个什么样的角色？你是在为网购者服务，还是为网购者添堵？你是把别的地方的消费者拉到了淘宝、天猫，还是把淘宝、天猫的消费者赶到了实体店和可以送货上门的京东？

四问：监管缺失。

太原富力城八号园东区店，在二层阁楼开驿站、挖洞营业长达数年，菜鸟总部是知情还是不知情？如果知情，这符合你们的安全规范吗？如果不知情，你们对驿站网点的监管何在？全国17万个菜鸟驿站的网点里，还有多少这样的夺命的菜鸟驿站存在？

你们不经消费者同意，强行将收件人的快递截留在你们指定的场所，浪费消费者时间，不知不觉、温水煮青蛙一般就把消费者的时间和劳动，转换成了你们的财富？让全国亿万收件人神不知鬼不觉地沦为你们的免费打工仔而不自知，这算盘真是打得缺德。

然而更缺德的是，菜鸟还不对其指定场所的安全负责。也就是说，如果消费者去菜鸟驿站拿自己本应在家就能收到的快递，万一菜鸟的驿站有陷阱、有漏洞、有爆炸隐患，一旦造成人身伤害，菜鸟完全是一问三不知，完全不对此负责？

而且，即便事发造成严重后果，菜鸟总部依然漠不关心，任由涉事菜鸟驿站继续危险开洞，继续带病经营，事实证明你们所谓的安全监管，完全就是没有监管。

五问：逃避责任。

8月25日，我老婆因为菜鸟监管缺失出现的严重安全漏洞重伤送进ICU，迄今一个多月手术费、医药费、住院治疗费等花费已超过15万元，然而菜鸟方面上上下下前后加起来也只支付了5万多，从店主到公司总部都对此虚与委蛇、推三阻四、逃避责任，不但没能及时负起该负的责任，甚至涉事的菜鸟驿站还紧急关闭玩起了失联。

面对记者的采访，该菜鸟驿站店主竟然咆哮回应说：“你别给我废话，你在浪费我时间你知道吗，你给我打这个电话我损失400多万，这个损失你给我补偿吗？”

有400多万可以损失，却没钱给受害者支付医药费？可见菜鸟对为它创造利益的消费者冷漠到何种地步！

至于菜鸟总部及其省市分公司，虽经多次沟通，仍未实质性解决问题，消费者搞不清楚你们菜鸟总部的组织架构是什么，但是无论如何混乱，你们也不能推卸责任。

菜鸟就是这样做企业的？就是这样回报信任你们的用户的？菜鸟的社会责任感在哪里？社会担当又在哪里？

六问：抢钱逻辑。

菜鸟驿站存在的意义何在？如果说快递方便了人民，那么菜鸟驿站的存在，则让快递也从方便变得不那么方便了。

我岳父上网买了一箱水，这箱水本来可以在家等着就能收到，可是菜鸟驿站把这箱水截留到他们那里，而我岳父是一个70多岁的行动不便的老年人，他想要把这箱水弄回家，就得另外再花一笔钱，才能让人把这箱水搬到家里。诸此种种，作为消费者，实在看不出菜鸟驿站的存在有什么好处。

本来，A和C交易，C直接把东西交给A就好，偏偏中间出来个劫道的B，B不经过A同意就把东西抢走，A要拿到C给的东西，还必须得通过B。菜鸟驿站就是这个B。

那么，这个B是个什么角色？劫道的，还是黑道的？B存在的意义何在？明明在给自己抢钱，还要说是为你服务，这天下哪有这样的无耻逻辑？

七问：漠视民意。

为什么所有的快递，都要在不经过允许的前提下就放到菜鸟驿站？为什么那么多对菜鸟驿站的投诉都可以视而不见？

一家不尊重消费者、靠强奸消费者民意挣钱的企业，难道就不怕忍无可忍的消费者觉醒，不怕遭到消费者的反噬吗？

像菜鸟这样民怨沸腾且涉嫌违法、没有多少商业道德的企业，是哪来的勇气准备香港上市再去搂钱的？香港的股市不会已经堕落到这般田地了吧？

像这样蔑视消费者，把消费者权益踩在脚下狠狠摩擦的企业，它要是上了市有了更多的资本，一旦形成比现在更垄断的垄断，今天敢私扣快递让消费者自己去拿，明天就敢私扣快递并且让消费者去拿时给它缴纳代收费、保管费了吧？

一家受人尊敬的企业，在赚钱的同时，也会提高人民的幸福感，比如微信微博，使人与人之间的沟通更便捷、更便宜，那它的存在，就可以让人民生活更幸福。

可是菜鸟驿站，它的存在，让人民的生活更便捷、更便宜了吗？并没有。相反，自从有了菜鸟驿站，本该在家就收到的快递，非得出去到它指定的地方才能取到，本来两天可以收到的快递，非得三天四天甚至更久才能拿到……

这些年来，菜鸟以一己之力，剥夺了消费者享受“送货上门”的权益，一直在降低人民幸福指数的道路上一路狂奔，堪称“人民公敌”，这样的企业大行其道，是社会的进步，还是社会的倒退？