花西子客服回应李佳琦带货怼网友:已经记录,会有专门的部门调查

更新时间:2023-09-11 14:26:50作者:无忧百科

花西子客服回应李佳琦带货怼网友:已经记录,会有专门的部门调查

今日,李佳琦就直播间怒怼网友一事发文致歉。


此前,李佳琦因网友质疑产品价格怒怼网友:有时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?李佳琦发文称,深知大家的工作都是辛苦和不容易的。说的话辜负了网友的期望,真的很抱歉。

据微博@西部决策 报道,对此花西子客服工作人员回应称,此事已经记录,会有专门的部门进行调查,针对网上流传的80%佣金问题,客服表示暂不清楚。

“79元贵吗?”李佳琦冲冠一怒后连夜道歉,花西子遭“舆论连坐”

李佳琦可能遇到了自己职业生涯最大的危机。

9月10日晚,李佳琦在直播间带货国货美妆品牌花西子眉笔时遭网友质疑眉笔涨价,对此李佳琦回应时表示:"这么多年了工资涨没涨,要找自己的问题,有没有认真工作……"此言一出,直播间内外一片哗然。

被带货品牌花西子也在网友的调侃中成为新一代"货币单位"——"花西币",专门用于衡量打工人的调薪幅度。

李佳琦和花西子之间关系的紧密程度在此刻,再度升级,只不过对于花西子来说,未必是件好事。

一支眉笔引发的惨案

国货美妆品牌花西子是李佳琦直播间的常客,9月10日晚花西子首乌眉粉笔再度登陆李佳琦直播间,直播间价格79元/支(加赠两个替换装),官方淘宝旗舰店单支售价69元(不含替换装)。但这个优惠力度却并没有打动直播间的"所有女生",有网友在评论区中指出眉笔涨价,被李佳琦一眼看到后"点名"。

李佳琦表示:"这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说,国货品牌很难……差点花西子姓李了……哪里贵了,有的时候找找自己原因,这么多年工资涨没涨,有没有认真工作……"

这段表态可以拆分为两大关键问题:一是花西子眉笔究竟贵不贵,二是消费者嫌贵究竟要不要从自己身上找原因。

针对第一个问题,蓝鲸记者查询了目前市场上主流的眉笔产品发现,眉笔价格区间范围很广,从9.9元/5支到230元/支不等,李佳琦直播间价格并不属于高价,但相较海量平价替代品则价格偏高。以天猫店铺为例,眉笔单品销量前十的商品中,80%的单价低于30元。

与此同时,根据网友统计,花西子眉笔单支克数较同类产品更低,因此平均每克价格甚至比"眉笔天花板"植村秀还要高,性价比较低。

花西子客服回应李佳琦带货怼网友:已经记录,会有专门的部门调查

但价格高低不同人群感受不同,真正引发众怒的关键在于这件事情的"归因"环节。

一向与"所有女生"站在一起的李佳琦这次义无反顾地站在了品牌方,将"质疑涨价"归因为"消费者不努力工作"无异于与普通大众划清界限。而"花西子差点姓李"也同时引发了网友新的猜测——花西子和李佳琦之间究竟是什么关系?

相识于微,花西子是李佳琦的"亲儿子"?

对于中国的国货美妆与护肤品而言,李佳琦可以称得上是品牌发展中的锦囊妙计。新兴品牌可以在李佳琦的直播间迅速完成新品曝光、宣传、走量的全过程,能够非常直接有效地扩大市场占有率。包括花西子在内的,薇诺娜、蕉下、逐本等一大批国货品牌,正是从李佳琦直播间里走出,为消费者所熟知。

但要说诸多品牌中和李佳琦最亲近的莫过于花西子。

在此前播出的《鲁豫有约一日行》节目中,李佳琦这样介绍花西子:"两年时间,应该所有女生都知道这个品牌,做得真的很好,我在没有酬劳的情况下,帮他们把关所有东西。"

诞生于2017年的花西子早期也曾大量投放KOL和KOC,但对于销售情况和品牌声量都没有质变般的推动,直到2019年3月花西子第一次走进李佳琦直播间,命运的齿轮开始转动。

走进直播间的空气散粉成为花西子的第一个爆款产品。

2019年9月底,受花西子创始人花满天邀约,李佳琦成为花西子首席品牌推荐官,在当年的双十一活动中,花西子空气散粉贡献了70万盒的疯狂销量。

随着合作不断加深,花西子在李佳琦直播间出现的频率也相应增加。

据壹览商业统计,2020年1-7月,李佳琦共上直播118次,花西子参与次数就达45场。而据ECdataway数据,2020年1-2月花西子旗舰店40%的销售额来自李佳琦直播间,其中总销量过百万的5款产品,如空气散粉、卸妆湿巾、雕花口红都是李佳琦直播间的常客。

2021年李佳琦对花西子的产品介入进一步加深,李佳琦参与打造了花西子"苗族印象"和"傣族印象"系列产品。

花西子创始人花满天曾将他们和李佳琦的合作归类为直播带货2.0,最大的差别就是邀请主播共创,主播介绍产品会像介绍自己的孩子一样。

花西子客服回应李佳琦带货怼网友:已经记录,会有专门的部门调查

花西子究竟是否姓李?

由于花西子与李佳琦关系紧密,坊间也有传闻称"李佳琦是花西子股东",但蓝鲸记者查询发现李佳琦本人与花西子公司并无直接股权关系。蓝鲸记者就此事询问美腕方公关部,截至发稿尚未收到回复。

虽然看起来没有"血缘关系",但李佳琦对于花西子的影响却并不止于销售而已。

在李佳琦直播间一战成名的花西子,一度非常依赖直播间的销量带动。据北京商报,根据公开数据,2019年花西子品牌李佳琦直播间销量占比为18.48%,2020年为15.55%。

但直播带货归根到底是生意,即便是"亲儿子"也要明算账。有媒体报道称,双方早期合作时佣金比例很高。

和头部主播的深度捆绑与高佣金意味着营销费用的巨大支出,据北京商报2022年报道,有数据显示,花西子早期仅在直播平台上每月营销费用就投入2000万元。

从更长远的角度来看,这种深度捆绑也对于花西子本身的品牌塑造与升级有一定制约。

花西子创始人花满天在接受媒体采访时明确表示,不喜欢被贴上"网红"的标签,而另一位联合创始人飞慢则在接受采访时表示:"为什么中国品牌只能卖便宜的价格?我们要打破价格天花板。"

这二者的目标其实都需要打破对"李佳琦的强依赖",李佳琦直播间的品牌天然具有很强的网红属性,但对于品牌早期打开市场来说这是一个高效又醒目的标签,而对于想要进行升级的品牌来说,"网红"则成了障碍。与此同时,直播间的另一大属性是"低价",如今"眉笔事件",似乎正是这种博弈的必然结果。

9月11日凌晨,李佳琦在微博长文致歉,"任何人都可以对直播间的产品提出意见和想法。我作为主播应该一直带给大家积极的正能量,并学会控制情绪。"但负面舆论的消弭恐怕还要很长时期。

花西子客服回应李佳琦带货怼网友:已经记录,会有专门的部门调查

城门失火殃及池鱼,李佳琦的"亲儿子"不好当,即便花西子不姓李,如今也不得不接受成为"花西币"的命运。

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