来源：每日经济新闻、第一财经、新闻晨报、中新经纬等

近日，知名鲜花电商“花加”人事部门发布了全员信，对于花加当前面临的问题以及员工工资等问题进行了说明。

全员信承认了公司遭遇“前所未有的压力”，并表示“过去几个月，淡季、历史订单履约以及银行还款压力，导致公司一直入不敷出”。而9月初公司银行账户被封，对于供应商、客户和员工的转账都被禁止，花加决定进入停业整顿阶段。

此外，花加宣布公司9月社保公积金可能无法支付，原定于9月底发放的薪资也无法按时支付。从9月26日起花加全体员工休假（KA项目组、招商项目组、有礼项目组等需要对接客户的按需坐班），恢复坐班时间另行通知。

对于这则通知，花加的员工表示很无奈，只希望花加有礼项目能顺利融资发放欠下的工资。

据报道，此前有消费者发现花加的配送出现了延迟，而平台人工客服“失联”，退款也无人处理。消费者表示9月25日下午前往花加位于上海嘉定的总部，拿到了所购买套餐剩下的余额。不过后续前往总部的消费者未能拿到退款。

01

此前被曝人工客服失联

未经同意擅自延迟配送

据新闻晨报，近日，不少网友反映鲜花电商品牌“花加”联系不上人工客服，预定的鲜花配送一直延迟发货，怀疑品牌已“倒闭”。9月20日，记者发现花加小程序及淘宝店均无人工客服。有用户在粉丝群反映，产品迟迟不发货，商家均无回应。不过品牌公众号仍在正常更新。

据第一财经，此前，花加发布了通知称“将在9月全面调整供应链生产配送模式，因涉及生产仓库的布局变动造成服务能力受限，在此期间调整为隔周配送（自9.09开始调整）”。

用户们的焦虑在于，花加未经消费者同意将每周配送改为隔周配送，且隔周配送也出现了延迟。此外，消费者无法联系上花加的客服，对于种种变化无法得到回应。

王雨（化名）表示，目前自己购买的4788元套餐还剩58次，价值约在2900元。对于上述情况，王雨选择了申请退款，截至发稿退款没有进展，同时王雨已经向12315投诉。

另一位花加的消费者在近日收到延期订单时发现，不少花材已经腐烂。

她对第一财经表示，“八月前送货都很准时，从八月底开始花加会以花材损耗为由延期发货。延期的订单还是会发货，但物流比之前慢很多。9月20日我收到了9月16日发货的花，因为在路上四天花烂了挺多。之前有客服的时候，可以联系客服解决品质问题，现在客服联系不上解决不了问题。目前淘宝和小程序的客服都没了，让人心慌。”

02

付费用户1500万

覆盖300多个城市

已成被执行人

资料显示，花加的主体公司上海花加网络科技有限公司在今年9月5日被申请强制执行，已成被执行人，执行金额约52万元，执行法院为北京市顺义区人民法院。

据上海长宁区官方微信号8月6日消息，花加累计付费用户超1500万，全国开通配送城市300多个，鲜花基地规模超5000亩，专业鲜花仓储面积超5万平方米，在各大电商渠道鲜花品类赛道排名靠前。

资料显示，花加的创始人、实际控制人为王柯。他曾多次创业，是NOOLABEL私人衣橱创始人，零零狸网拍联合创始人，曾在搜屋网络、安居客担任产品经理。

据中新经纬，2015年-2018年，花加曾获得5轮融资，其中金额最高的一次是2017年获得的A+轮融资，达上亿元。2019年10月，其已完成了3500万元B1轮融资，领投方为上海双创基金投资中心旗下基金，创始人王柯、国灏资本、昆仲资本等老股东参与了跟投。

彼时，对于公司的盈利情况，花加创始人王珂表示，公司早期需要多投入来培育市场，这属于战略性亏损；2019年上半年已经实现盈利，净利在1000万元以上。