8月29日，拼多多集团发布截至6月30日的2023年第二季度业绩报告。财报显示，拼多多第二季度收入为523亿元，同比增长66%；净利润131亿元，同比增长47%。

具体来看，二季度，拼多多来自在线营销服务及其他收入的营收为379.328亿元，同比增长50%。来自交易服务的营收为143.479亿元，同比增长131%。

财报会上，执行董事兼联席CEO赵佳臻表示，这个季度的增长主要是两方面的因素，一方面是宏观经济向好，另一方面是我们高质量发展战略初期所迎来的良好反馈。

赵佳臻表示，作为一家成长型的公司，拼多多在服务消费者和构建良好平台生态方面，仍然有许多可以提升的地方。因此，修炼内功，实现高质量发展，是平台价值进一步提升的必经之路。他介绍，拼多多的高质量发展战略包括，高质量消费、高质量供给、高质量生态三部分。

二季度，在以高质量发展为核心关键词的背景下，拼多多持续加强“多实惠+好服务”能力建设，加大农业、制造业供应链投入，利用“百亿生态”专项资金扶持优质商家，全速推进平台生态建设。从财报看，超市场预期的业绩也反映了拼多多高质量发展齿轮正快速旋转。

把握消费回暖趋势，引导高质量消费

今年以来，促销费政策不断释放，推动宏观经济逐步复苏。国家统计局数据显示，上半年国内生产总值（GDP）同比增长5.5%。分季度看，一季度GDP同比增长4.5%，二季度增长6.3%。

随着经济复苏，消费市场开始回暖，但消费者的关注重点更加偏向价格。对此，多家电商平台加码补贴策略。以618为例，抛开过去的复杂玩法，今年电商平台回归价格补贴。此前，淘宝宣布升级百亿补贴政策。京东零售CEO辛利军表示，今年是全行业投入力度最大的一次618。更早前，京东上线了百亿补贴项目。与此同时，在商家方面，电商平台则是推出流量补贴等手段进行扶。

高性价比是拼多多一直以来的核心竞争力，在上半年迈入“质量第一”的发展新阶段后，拼多多持续“多实惠”投入，在618活动之外，贯彻“天天都是618”的理念。

今年夏天，“水果刺客”冲上热搜，一颗荔枝99元，一片哈密瓜138元，一个榴莲动辄200-300元的高价，让人直呼买不起。

但在拼多多“水果自由消费季”活动中，消费者能以更实惠的价格实现水果自由。以榴莲为例，拼多多万人团上线的金枕榴莲单果仅售32.8元，3人团上线的3斤重金枕精品榴莲仅售71.9元。

“在线下渠道，同等规格的榴莲肯定超过100元。”一位拼多多榴莲商家表示，这个价格基本是全网最低价，如果不是平台补贴的话，商家是难以承担的。

像榴莲一样的优质农产品，在拼多多百亿补贴上，消费者可以享受到更低的价格。同时，商家也不必因售价过低而产生亏损。数据显示，二季度，拼多多百补农产品的销售额同比增长80%。

从品类来看，在拼多多百亿补贴下，手机、家电、化妆品等单价较高的标品在平台内也迎来了热销。数据显示，618年中大促期间，美妆品牌细分类目销量最高增幅超过790%；县域市场手机订单量同比增长130%；家电品牌的全品类销售规模同比增长113%。

二季度以来，拼多多通过“特色直播+百亿补贴”的方式，引导高质量消费。图中被推荐的产品依次为“川菜之魂”郫县豆瓣酱、涿州蜂蜜及广东美妆产品。刘富言、刘彦、王欣｜摄

而要想实现高质量消费，仅在价格维度上给出折扣并不够，售后也是非常重要的一环。艾媒咨询发布的《2022-2023年中国服饰行业报告》显示，消费者线上消的费痛点前三名分别是：客服服务（56.1%）、产品描述（47.6%）与退/换货和退款（42.1%）。

上半年，拼多多再次升级售后服务，将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货；在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务。

在“多实惠”与“好服务”两项举措下，拼多多上的低客单价消费群体消费额明显提升。数据显示，过去在拼多多消费额不足500元的群体，今年上半年消费额上涨了近2倍。与此同时，“百亿补贴”频道今年上半年用户数和品牌数增长明显。

平价好质的深层支撑

优质的供给是实现平价好质的深层支撑。在赵佳臻看来，高质量发展首先意味着农业依旧是拼多多的重要立足点；其次，助力传统产能转型升级，让各地制造走向全国乃至全球市场是平台面临的重要任务。

起家于农业，拼多多的发展与农产品的上行息息相关。我国是农业大国，内需大且有不小的潜力有待释放，但当前农业数字化渗透率较低，在生产、流通、销售方面均具有较大的增量空间。对此，拼多多发力供应链，深入源头产区、工厂，将一批“有品质、缺品牌”的商品带上平台。

拼多多并没有止步于简单的助销，而是引导农户和中小企业在生产种植，产品设计，还有物流等多个方面，引入标准化的流程，进一步推动农业制造业的“数实融合”。

5月，拼多多建立“百亿生态”专项资金，聚焦平台商户，“农云行动”是一重要试点。二季度，拼多多“农云行动”深入山西运城、四川成都、陕西西安等水果大产区以及湖北潜江小龙虾、福建霞浦海产、山东金乡蔬菜、苏州大闸蟹等农产带，为当地商家提供电商运营专场培训及一对一定向运营指导。

在农云行动的助力下，潜江小龙虾在拼多多平台上快速积累口碑与知名度。李康｜摄

金乡县位于山东省济宁市，是全国著名的大蒜之乡。全县拥有大蒜、蔬菜等农副产品加工企业800余家，出口168个国家和地区。但在蔬菜产业快速发展的同时，金乡也面临着电商产业电商人才短缺、物流基础设施不完善的情况。

对此，拼多多“农云行动”专项小组针对性地批量对接当地优质供应链“上云”，对优秀新农人进行小规模针对性辅导。平台将继续保持“零佣金”，助力农产带升级“产销对接”为“产消直连”，不断优化中间补两头，让利农民和消费者。

在农产品零佣金政策的支持下，二季度，入驻拼多多百亿补贴的涉农商家同比增长60%，覆盖全国超百个农产区。

线上打开销路后，物流快递是另一个难题。商家从当地发货，存在物流成本高、消费者等待时间长的问题。

华能经贸是金乡本地的大蒜商家，也是拼多多蔬菜类目在当地的头部商家。该公司相关负责人李见选择用货车将仓库里面的大蒜运到济南、徐州、郑州等周边城市的快递分拨中心，再通过快递发出。“这样快递送达消费者的时间会大幅缩短，同时综合运费会便宜一点，比如5斤装的大蒜运费会便宜1-2毛钱。”

对此，拼多多为农产带商家对接仓储、冷链等专用农货物流体系，提供全链路的农产品上行基础设施服务。

实际上，拼多多在物流层面做了更多。比如，在新疆地区，过去时有遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。拼多多针对新疆消费者开通了中转集运包邮业务。对新疆消费者的订单，商家只需将快递寄送至设在西安的中转集运仓，经中转集运仓拼单后，由平台及合作的邮政、快递企业负责中转仓至新疆的第二段快递运输，极大减轻了商家和新疆消费者的运费成本。自中转集运模式运行以来，拼多多平台商家对新疆消费者不包邮不发货的比例大幅下降，取得了明显成效。

坚持做正确的事

成立于2015年，在不到三年时间内，拼多多聚集了三亿多用户，发展为增长最为迅猛的社交电商平台。如今的拼多多已经步入“中青年”，从最新二季报看，66%的营收增速在电商平台中依然相当亮眼。

赵佳臻表示，营收是平台价值创造的一个自然结果，高质量发展是长期战略，不会刻意追求单个季度的增速。“我们相信，随着我们能提供更好的服务，更优的性价比，服务好更多元的消费者需求，建立更好的生态，平台也就自然会实现可持续、高质量的发展。”

在供给两侧高质量发展的同时，拼多多加强了平台生态建设。只有把平台生态管理好，塑造良币驱逐劣币的大环境，优质商家才能得到更多成长机会，用户才能获得更多增量价值。

4月以来，拼多多陆续发布新版《商家提供虚假信息处理规则》、《拼多多医药健康市场管理规范》、《拼多多直播经营管理规范》、《拼多多商品描述及质量抽检规则》、《拼多多图书市场管理规范》等10余项平台规则，完善平台内商家合规经营以及消费者良好购物体验的制度保障。

平台生态建设，也是赵佳臻上任之后的“一号工程”。

以“一号工程”为抓手，拼多多截至目前合计清理低俗广告图片逾10万条；处置饰品、家居摆件等品类的违规商品超30万件；下架危险化学品商品链接3000多条、劣迹艺人违规日历台历637件，在各大电商平台中率先实现全网禁售“亚硝酸盐”，并实施了“非厨刀具”实名售买。

以药品相关专项治理为例，拼多多目前总共前置拦截疑似无证发布药品信息超过5.9万次，排查下架疑似无证经营药品的商品链接超2.2万条，关闭涉嫌药品违规行为的店铺154家。

又如未成年人保护专项，平台从未成年人账号认定、青少年浏览模式、购物下单限制和正面内容引导四方面入手，禁止未成年人下单购买诸如成人用品、账号代充值、处方药、医疗美容等商品，具体限购范围还将视情况不断扩充。

下一步，拼多多联席CEO赵佳臻要求各部门“回头看”，全面梳理平台发展理念、组织架构、合规机制、平台治理等方面存在的问题，继续开展高质量发展合规提升行动。

赵佳臻表示，“拼多多会坚持做正确的事，持续增加投入，进一步扶持优质商家和中小制造业工厂，推动农业科技普惠，为高质量发展添加动力。”

平台在向高质量发展转型过程中，可能会遇到阵痛、质疑，但从长期来看，高质量发展转型与整体生态质量建设有利于平台价值的进一步提升，短期也会得到消费者和商户的正向反馈，二季度平台用户消费潜能的强劲释放就是例证。