9月4日，2023年中国国际服务贸易交易会中国商业地产智慧服务论坛在国家会议中心举办。作为服贸会商业地产领域的中国商业地产服务创新发展论坛首次聚焦智慧服务。

业内人士认为，智慧+服务双向赋能是当前商业地产行业高质量发展的重要趋势。此外，智慧服务将成为商业地产生态发展的核心驱动力，商业地产企业也将迎来一场科技化变革。

大型房企涉足智慧服务领域

“十四五”时期是加快实施商业地产数字化、智慧化的关键时期。商业地产智慧与服务的深度融合，预示着数字化、智慧化在商业地产应用领域不断拓展，并且成为商业地产高质量发展的强劲动力。

北京市投资促进服务中心党组成员、副主任唐永宏指出，近年来，商业地产以专业化的运营、优质完备的配套设施和基准高效的服务，有效助力首都招商引资工作，为首都经济社会发展增添了动力和活力。未来，北京将加快建设国际科技创新中心，大力发展战略性新兴产业，对新一代信息技术、医药健康、集成电路、智能网联汽车等高精尖产业给予支持，蕴含着巨大的投资机遇。

全联房地产商会写字楼分会执行会长刘凯表示，智慧+服务双向赋能是以数字经济与商业地产的融合创新为内生动力，以移动化、数字化、智慧化、产业化和生态化为发展路径。在人工智能、大数据、物联网、6G 通信等数字经济崛起的背景下，商业地产企业不断加大对智慧服务领域的投入，越来越多的国内大型房企开始涉足智慧服务领域，例如中海商业推出的COOC服务体系、北辰会投推出的SOffice服务体系等。与此同时，科技公司也在这个过程中不断寻求与商业地产结合的场景和落地方案，例如华为推出智慧园区解决方案、美的推出楼宇建筑智慧生态集成方案等。

刘凯认为，智慧+服务双向赋能是当前商业地产行业高质量发展的重要趋势。所谓智慧+服务双向赋能是指在商业地产智慧服务产业的发展过程中，一方面“商业地产赋能智慧化”，商业地产为数字化、智慧化的应用场景提供空间、内容支撑；另一方面，“智慧化赋能商业地产”，智慧化为商业地产空间、内容形式的创造性转化和创新性发展提供技术支撑。随着新一代信息通信技术的创新突破，智慧化为商业地产新的发展模式提供了更多可能。

精细化运营实现楼宇保值增值

近年来，商业地产行业相关联的产业链及产业生态，都在经历着数字化、信息化、智慧化的挑战与升级。整个商业地产生态，无论硬件、软件都在不断丰富与迭代，持续提高产品的附加值及管理水平，以满足市场竞争的需要。

对此，富华置地有限公司营销总监陈堃表示，商业地产领域逐渐向智慧化和数字化发展的趋势越来越明显。楼宇智慧化、资产管理智慧化、运营服务智慧化将成为未来写字楼和产业园发展的主要方向。

北辰会展投资有限公司物业管理中心总经理黄辉也提到，随着企业对环境需求逐渐提升，单纯的服务满足不了客户的需求，全方位的运营服务、更加贴心的增值服务，甚至个性化的定制服务越来越受到客户的青睐。在大运营时代正在到来之际，写字楼在投入运营5-10年后，设备环境逐渐老化，将面临租售贬值的问题，而通过精细化运营，从硬件设施维护到软性服务结合才能更好地实现楼宇保值增值。

在服贸会现场，与会嘉宾纷纷表示，随着国家新基建规划和城市更新战略逐步实施，智慧城市、智慧社区、智慧物业、智慧办公、智慧园区等产业将获得重大利好。在这个过程中，智慧服务将成为整个商业地产生态发展的核心驱动力，商业地产企业也将迎来一场科技化变革。

此外，在此次论坛期间，《2023中国商业地产智慧服务报告》正式发布，首个商业地产智慧服务生态联盟正式成立。

新京报记者 袁秀丽 封面图/主办方提供

编辑 武新 校对 刘军