1、如果不小心下载了恶意扣费软件，扣费了。那怎么办？是怨天尤人还是自认倒霉？不，都不用，10086会为你的任性买单。

2、在手机尚未欠费之前打10086，如果欠费了，只能补齐再打10086。

3、接通以后，先假装自己啥都不知道，问一问为什么自己的话费扣得比较快。客服会告诉你，有游戏等增值业务扣费。

4、接下来就假装委屈，说自己并没有订购这些业务，并向客服求助。

5、如果客服推三阻四，不想返还话费，那就要态度强硬。在关掉移动梦网以后，之所以可以扣费，移动公司也有责任。一般到这里客服都给解决了。

6、如果再不解决，那就只有杀手锏了，再次拨打10086进行投诉。