1、工商银行优点

（1）工行是目前ETC市场的霸主No.1, 推出的优惠活动还是很亲民的。

①通行折扣：通行费降至9折，持续到2019年底，之后也有9.5折的优惠。

②支付优惠：在工银e生活平台购物多款产品皆可享受随机立减的钜惠活动。

③赠送设备：办理即免费赠送OBU车载设备一台。

④新客特惠：参与活动且达标的新用户，可以在工银e生活获得一次换购机会。

⑤加油满减：绑定工行信用卡在苏宁易购“爱购ETC专区”，汽车用品享受满99减20元，加油卡满200减20元。

⑥消费返现：指定的信用卡在国内外消费均可享受每笔1%的返现。

2、缺点

（1）活动过度宣传，与现实不符。虚标的折扣，车主办理后实际很难享受相应的折扣，总是有各种限制条件约束。

（2）服务态度不够积极友好。银行采取的是推脱或者其他方式搪塞消费者，而不是以车主的利益出发，及时解决问题。

（3）处理问题效率低。包括申请流程、注销流程等手续，很多车主等待很久的时间都没有答复，低效的办事速度浪费了很多时间。