1、打开登录手机淘宝，点击右下角的“我的淘宝”。

2、点击“待收货”即可显示所有未收货的物品。

3、选中要退的货物，进入详细介绍页面，点击“退款”。

4、在出现的界面点击“退货退款”选项。

5、点击“退款原因”，之后再点击“提交”。

6、回到我的订单，点击“退款/售后”，在商品左下角会显示“退货退款”。

7、点击右下角的“查看详情”，页面会弹出商家的收货地址，填好后点击“我已寄出”。

8、填写快递信息，点击页面最下方的“提交”即可。