1、进入天龙八部客服中心，有个帐号找回选项。把你申请帐号是的密保资料，身份证资料，把身份证用相机照下来，正反面都要照，把这些资料给传过去就行。

2、需要修改的安全email：填写一个新的邮箱。账号注册时间：如果真的忘记了，可以填写一个比较接近的时间。注册省份，注册城市：这点很重要，如实填写。上传证件：身份证的正反面，你可以用相机或者手机拍，但是要保证清晰度，不要申请不通过的。

3、表格填写完毕，提交问题，剩下的就是等待，基本三天内就能解决。