1、如果是在营业厅已经测试办理了携号转网之后无法收到短信，先可以重置短信中心号码后再试。安卓手机设置方法：进入手机的短消息菜单，在“短信息中心号码”一栏输入短信息中心号码，按OK（或确认）键。

2、转网在营业厅办的时候，营业员会对用户的手机卡进行双向拨打测试（主叫和被叫）,确保手机卡正常。拨打现运营商客服电话反馈处理该问题。不同省份地市政策可能存在差异，以归属地政策为准。