1、场景一：若您使用的是公共网络。

请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。详情请咨询 WLAN 热点提供商。

尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2、场景二：若您使用的是家庭网络。

请到离路由器近一些地方上网，在WLAN 热点的有效距离内连接。

重新连接热点自动重新获取 IP，避免与其他设备 IP 冲突。

如果其他设备也无法连接 WLAN 网络，请检查宽带拨号是否正常，重启无线路由器和调制解调器，并重启手机后尝试。

如果有多个路由器级联在一起使用。请参考路由器使用指导正确搭建级联网络。

3、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。