中国银行手机银行“存量房贷利率调整”功能操作指南

　　一、手机银行操作入口

　　方式一：

　　您可点击手机银行首页“存量房贷利率调整”横幅广告栏进入。

　　方式二：

　　您可通过“更多—我的贷款”进入，再点击“房贷利率调整”栏。

　　二、了解存量房贷利率调整相关知识

　　进入“存量房贷利率调整”专区后，点击上方快速了解按钮，可了解存量房贷利率调整的相关知识。

　　三、查看存量房贷情况并申请房贷利率调整

　　进入“存量房贷利率调整”专栏后，您可点击个人住房贷款右侧箭头进入您名下贷款列表，进入后可以看到当前执行利率、利率类型(浮动利率或固定利率)、发放时是否首套贷款、贷款机构电话等信息，点击“申请利率调整”进入下一步操作页。

　　(一)首套住房贷款

　　如您的贷款是满足调整条件的首套住房贷款，则操作完成后，会出现成功受理页面，您可在该页面查看您名下贷款可调整幅度。

　　如您的贷款利率已是或低于首套住房贷款利率政策下限，则会提示您无需调整。

　　(二)二套住房贷款

　　如果您的贷款是二套住房贷款，则会出现相关提示，您按照步骤依次操作，勾选“存量房贷利率调整范围”，并复制粘贴相关声明，进入下一步材料上传页，点击“添加图片”，逐条上传您的证明材料影像件，点击提交，上传完所有证明材料后，提交确认并按提示输入手机验证码，成功后会出现已受理界面。因审核需要，后续贷款经办机构客户经理会联系您，邀请您赴贷款经办机构提交相关纸质证明材料等，请您注意接听来电。

　　(三)其他情况

　　如您不符合调整条件，系统会显示不符合调整的具体原因，例如您的贷款是固定利率、人民银行基准定价贷款或贷款状态为不良等。对固定利率或人民银行基准定价贷款，您需前往贷款经办机构变更为以LPR定价的贷款之后，再申请存量房贷利率调整。

　　四、查看房贷利率调整结果

　　如果您的贷款是首套住房贷款，可于2023年9月26日开始，登录手机银行查询利率调整结果。如果您的贷款是二套住房贷款，我行将在您的贷款审批通过后于2023年10月25日进行集中调整，请耐心等待，您可于2023年10月26日开始，登录手机银行查询利率调整结果。点击个人住房贷款右侧箭头进入您名下贷款列表，点击“查看调整信息详情”。

　　对调整成功的贷款，会显示已完成调整页面。

　　如已是或低于首套住房贷款利率政策下限，会显示无需调整页面。

　　对二套住房贷款，如我行审批未通过，则会显示不符合调整政策的说明。

　　温馨提示：中国银行各一级分行官方微信会陆续公布当地贷款经办机构联系方式，您可根据需要查阅，如有任何疑问，请您第一时间联系贷款经办机构的客户经理。