医保电子凭证可以被挂失/注销吗？

　　答：参保人可在激活授权的渠道解除绑定医保电子凭证。

　　换了手机号码怎么办？可以更改绑定的手机号码吗？

　　答：参保人只要打开国家医保服务平台APP，在【个人中心】页面点击头像进入【账户信息】页面，就可以修改绑定手机号。

　　激活医保电子凭证（医保码）时，人脸识别失败怎么办？

　　答：人脸识别失败可能有以下几种原因：①光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。②眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。③使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录APP进行绑卡。④预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。