沈阳366e生活平台供暖停供申请指南(入口+步骤)

更新时间:2023-09-15 16:29:16作者:无忧百科

沈阳366e生活平台供暖停供申请指南(入口+步骤)

  沈阳366e生活平台供暖停供申请指南

  申请入口:点此扫码进入

  申请步骤:

  1、进入申请页面

  点击公众号首页的“微营业厅”,进入停供申请单填写页面,绑定房屋。

  2、填写停供申请信息

  填写停供申请信息,上传房主身份证和房证照片,房证至少要上传房证信息页。

  3、停供申请提交

  阅读“停供申请确认”单,核对信息,知晓相关权利义务;确认并提交停供申请。

  4、等待审核

  停供申请提交后,请务必配合供热公司完成断管关栓操作,如因用户原因导致现场断管关栓无法按时完成,您的房屋有可能产生欠费。

  5、业务通知提醒

  1)审核完成后我们将在公众号中向您推送业务状态。业务状态显示已完成,则审批通过,停供办理成功。

  已完成

  2)通知中的业务状态为“未完成”,表明本次申请未通过,需要根据信息提示重新提交停供申请单。

  已退回

  停供申请办理过程中,如下事项请您特别注意:

  一、 停供申请需填写户主和联系人信息,并上传户主身份证和产权证明材料照片。联系电话要求是手机号码,并保证通讯畅通。上传照片应明亮清晰,便于审核顺利通过。

  二、停供申请提交后,供热公司将安排专人现场断管关栓,因办理用户人员较多,预计在10个工作日内能完成。现场断管关栓完成后,平台会通知您停供申请办理成功,并将停供协议传送给您。

  三、因现场断管关栓需要用户配合,请务必保证联系电话准确有效。如因用户原因导致现场断管关栓无法按时完成,您的房屋有可能会产生欠费,一旦发生漏水等情况造成的损失会更严重,所以务必配合供热公司进行断管关栓操作。

  四、如果提交申请后,超过10个工作日仍未收到办理成功的平台通知,可联系房屋所属换热站咨询。

  五、如因特殊情况,需要到客服大厅办理停供申请的用户,请在工作日8:30-16:30办理。因疫情影响,建议最好先拨打客服大厅电话咨询有关情况后再来大厅办理。

  六、如果在办理过程中,如有其它问题需要咨询,可拨打供热服务热线25948888。

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