黄河西宁热电供热停供办理指南

　　办理时间：每年9月30日前，逾期不予受理。

　　办理对象：华能集中供热范围内的直供用户。

　　办理条件：

　　1.新入网的小区第一年供热不予办理停供业务。

　　2.具备单户控制条件且阀门在户外。

　　3.采取停供措施后不影响其他用户正常采暖季公共设施设备安全。

　　4.无历年欠费。

　　办理流程：

　　1.用户自行核查是否具备办理停供的条件;

　　2.微信搜索“华能西宁集中供热服务中心”关注公众号;

　　3.已办理供热卡请先绑定卡号→公众号“供热服务”→“在线报停”;我单位工作人员后台审查停供资料准确完整后，微信将推送消息通知用户去收费网点缴费，缴纳50%的基础热费，并获取缴费凭证;

　　4.停供办理完成。

　　注意事项：

　　1.用户申请停供后，需自行将室内采暖设施内的水放尽，做好保温措施，否则由此发生的冻害由用户负责。

　　2.本采暖季如需恢复供热，应向我单位提出申请，用户需缴纳全额热费后方可恢复供热。

　　3.用户办理停供需“一年一申请，一年一办理”，次年没有申请办理停供的用户，视为正常用暖，下一个采暖期如需停供须重新办理。

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