一、活动内容

　　1.以企业群众、帮办人员、监督人员等多重身份，聚焦“高效办成一件事”，围绕企业、个人全生命周期服务事项，围绕企业生产经营重点领域和群众身边“关键小事”，通过政务服务平台PC端、APP，以及办事窗口、自助终端机等办理端口，对线上线下各种办事渠道进行换位体验。

　　2.通过参与实践调研、座谈交流、集中研讨等多种形式活动，对办事体验过程中发现的堵点问题和意见建议及时反馈，为我区政务服务效能持续提升献计献策。

　　3. 对大厅窗口设置、办事流程、环境卫生以及各窗口工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律等方面进行监督。

　　二、报名条件

　　(1)热心公益事业、关心通州营商环境和政务服务工作;

　　(2)年龄介于18至65周岁之间、身体健康、有完全民事行为能力;

　　(3)有较好的人际沟通、语言文字表达和分析研究能力，能够客观真实地发现和反映问题并提出建设性意见;

　　(4)遵纪守法，无违法犯罪记录。

　　三、职责要求

　　“政务服务体验员”的工作性质为公益性义务性工作，具体的职责要求：

　　(1)积极参与多端体验活动，通过PC端、APP，以及办事窗口、自助终端机等办理端口发现各级政务服务部门业务在工作当中的不足之处，并做好信息反馈、提出优化建议;

　　(2)积极参加政务服务工作相关座谈、调研、评估等活动，为优化政务服务工作建言献策;

　　(3)自觉遵守法律法规和工作纪律，不借机为自己谋取私利。

　　四、选聘程序

　　1、此次“政务服务体验员”招募采取自愿报名方式，符合条件的人员按要求填写报名表，由区政务服务管理办公室审核通过后聘任。

　　2、聘任方式。“政务服务体验员”工作性质为公益性义务工作，聘用期为一年，自发布聘任书之日起开始履行职责。期满后视“体验员”参与工作的情况和个人意愿决定是否续聘或解聘，并进行动态调整。“政务服务体验员”在任期内发生违法违规行为自动解聘。

　　五、报名时间及方式：

　　(一)报名时间

　　即日起

　　(二)报名方式

　　请报名人扫描以下二维码，进入WPS表单小程序按要求填写。