Q：过了发车时间还能在线退票么？

　　A：过了发班时间的车票无法在线退票。是否可以到站退票或改签搭乘其他班次，建议您具体咨询发车车站，以客运站的实际规定为准。

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　　Q：退票手续费凭证如何处理？

　　A：网上退票无凭证提供，需要退票凭证的旅客须到站内办理退票。

　　Q：什么情况下免收退票手续费？

　　A：因站方或其他不可抗因素（塌方、台风、雪阻等）等原因造成停班是不收取手续费的。

　　Q：在线退票手续费收取规则如何？

　　A：当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收；当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20%计收；手续费尾数不足0.5元按0.5元计算，大于0.5元不足1元按1元计算。