尊敬的供暖用户:

　　2023--2024年度供暖工作即将开始，我公司定于2023年10月16日-10月28日开始收取今冬取暖费为了方便交费，现将供暖收费、发票开具等有关事项通知如下:

　　1、价格和时间

　　(一)今冬供暖价格 : 按建筑面积，居民供暖费用23元/平方米，非居民供暖费用35.2元/平方米，低保户供暖费用21.5元/平方米

　　(二)缴费时间 : 2023年10月16日至2023年10月28日10月29日-10月31日因财务结账停止收费，未按期缴费住户从2023年11月1日开始，按每日0.3%o收取滞纳金

　　(三)供暖时间: 2023年11月10日至2024年3月26日

　　2、缴费方式

　　(一)通过关注龙泰热电微信公众号，银行缴费链接进行在线缴费

　　(二)支持微信、支付宝网上在线缴费

　　(三)工商银行、农业银行客户可持银行卡到就近网点终端机自助缴费

　　(四)通过农业银行、工商银行的网上银行或手机银行缴费

　　3、缴费步骤

　　(一)微信公众号银行链接缴费关注龙泰热电微信公众号一温馨服务一在线交费一选择银行( 农行、工行)-输入用户编码一显示缴费信息一在线缴费

　　( 二) 微信在线缴费 :登录微信一选择“我”一支付一生活缴费一供暖费一选择“莱州龙泰热电有限公司”-输入缴费户号一核对缴费信息一立即缴费

　　(三)支付宝在线缴费 :登录支付宝一生活缴费暖气费选择“莱州龙泰热电有限公司”一输入缴费户号一核对缴费信息一立即缴费

　　( 四) 银行卡缴费 :通过农业银行、工商银行的网上银行或手机银行缴费

　　注意事项

　　(一)缴费时请住户认真核对缴费信息，确认无误后完成缴费

　　(二)公建单位、低保户携证件、顶楼带阁楼且本供暖季阁楼需供暖的用户请先到龙泰热电公司供暖服务中心大厅办理缴费手续后，方可进行缴费

　　(三)供暖服务大厅营业时间为2023年10月16日-10月28日大厅服务电话2170040、2170048同日启用

　　( 四)本年度进行过房屋买卖且需要供热发票的住户，务必先更新户主信息后再进行缴费，否则发票将显示原户主信息

　　( 五)为减少纠纷，对分户控制系统，如果上年度用热，本年度截止至2023年10月28日既未交纳热费也未在规定期限内办理供热报停手续的用户，将给予关阀停止供热，具体关阀时间不再另行通知

　　(六)关阀之前的热费(对不能实现有效关阀的情况按满额热费计算)由未交热费用户承担。

　　(七)禁止在供热系统上安装管道泵、放水阀等违规用热设施禁止私放暖气水、私改取暖设施、安装换热器等改变用热性质和用热方式的违规用热行为

　　5、取暖费发票开具

　　(一)发票形式: 取暖费发票开具为电子发票

　　(二)电子发票开具时间

　　电子发票仅限于供暖季内开具: 2023年11月10日起--2024年3月25日止

　　电子发票月度开具时间 : 每月5日-25日开具电子发票( 11月份 : 10日-25日)

　　(三)电子发票取得方式

　　通过龙泰热电微信公众号自助开票或于11月30日前至龙泰热电服务中心使用自助开票机开票

　　(四)电子发票开具流程

　　1、莱州龙泰公众号开具电子发票仅限于居民取暖缴费用户公建单位用户需到公司开具，公建单位发票开具时间与居民电子发票开具时间一致

　　2、开具民用取暖费流程 :打开“莱州龙泰热电供暖服务”微信公众号一左下角点击温馨服务一电子发票一用户绑定 : 录入用户编号与户名提交绑定( 如果已绑定用户忽略此项)绑定成功一返回主页一核对用户信息一双击蓝色用户信息部分一点击缴费记录一进入开票状态一生成发票一输入邮箱或者手机号导出结束。

　　6、“用户编码”查询方式

　　(一)可以通过拨打供暖热线电话2172222或拨打供暖服务大厅电话2170040、2170048进行查询

　　(二)住户可以通过微信公众号自主查询

　　缴费咨询电话:

　　2172222、2170040、2170048