一、缴费标准

　　1、居民用户：符合用热比例的住宅小区，单元供热率达到50%，采暖单价为每建筑平米21元，单元供热率低于50%的情况按照《居民供用热合同》约定执行。

　　2、非居民用户：采暖单价为每建筑平米33元。

　　二、缴费方式、时间及地点

　　（一）海阳市宏峰热力有限公司

　　收费时间：2023年9月25日至10月31日

　　1、工作时间、地址及咨询电话

　　（1）宏峰热力公司地址：晓龙山庄北、新兴村东

　　咨询电话：3105801

　　工作时间：上午8:00—11:00 ，下午13:30—16:00。周六、周日正常缴费,中秋节、国庆节9月29日-10月5日休息。

　　（2）烟台银行：9月25日至10月31日上午8:30—下午16:30，周六、周日、节假日各行轮休。

　　2、缴费方式

　　（1）手机银行缴费：烟台银行手机APP。

　　（2）微信缴费：微信公众号→搜索“山东全省农商银行”→智慧社区→其他缴费→其他费用→缴费单位“海阳市宏峰热力有限公司”→ 费用名称（2023-2024供暖季暖费）→缴费编号（输入用户卡号******）→缴费成功。

　　（3）银行代收网点缴费：烟台银行各营业厅。

　　（4）宏峰热力二楼大厅缴费：首次开通、往年办理报停需再次开通的用户，需持房屋产权证明到宏峰热力公司二楼客服大厅现金、扫码缴费。

　　温馨提示：未在规定时间内缴费的用户，公司不保证今冬按时供暖，开阀时间将根据缴费时间顺延。

　　3、注意事项

　　（1）上一年正常供暖但今年需要报停的用户，请尽快到热力公司办理报停手续，并关闭自家阀门，2023年10月15日前未报停用户视为要正常供热。往年已报停的用户无需再次报停，逾期未办理报停业务导致的一切后果由用户自行承担。

　　（2）阁楼有供暖需求的新用户需要到客服大厅按规定补缴配套费，并视情况缴纳采暖费。

　　（二）海阳市丰源热力有限公司

　　公司于2023年9月25日至10月31日进行用热登记，并收取采暖费，10月21日至10月31日收取热损费。上一供暖季单元供热率未达到50%的用户，本供暖季直接加收热损费，若后期供热率达标,将以短信形式通知用户办理退费手续，用户信息有变更的请及时告知。

　　1、新用户开户：9月25日至10月31日到公司客服中心大厅办理新用户开户手续，用户需提供房产证或购房合同等有效证件。

　　2、老用户缴费方式

　　（1）烟台银行柜台（海阳支行、龙山支行、方圆支行、凤城支行）或烟台银行手机APP缴费，烟台银行收费仅限于9月25日至10月31日。

　　（2）微信缴费：打开微信→公众号→搜索山东全省农商银行（点击关注）→惠生活→智慧社区→其他缴费→缴费种类（其他费用）→缴费单位（海阳市丰源热力有限公司）→费用名称（2023-2024供暖季暖费）→缴费编号（输入用户卡号FY******）→缴费成功。

　　（3）丰源热力客服中心缴费，支付方式：现金、刷卡、扫码。

　　温馨提示：未在规定时间内缴费的用户，公司不保证今冬按时供暖，开阀时间将根据缴费时间顺延。

　　3、报停：今冬没有用暖需求的用户须在2023年10月15日前携带采暖缴费卡到客服大厅办理报停业务，因未办理报停业务导致的一切后果由用户自行承担。

　　4、工作时间、地址及咨询电话

　　工作时间：上午8:30-下午15:30，中午、节假日不休息

　　客服中心地址：海阳市凤城临港产业区高尔夫东路16号

　　咨询电话：3312200

　　（三）海阳龙凤热电有限公司

　　收费时间：2023年9月25日至10月31日，节假日不休息。

　　1、缴费方式

　　（1）微信缴费：关注“龙凤热电供热综合服务中心”微信公众号，点击“供热服务”--供暖缴费--输入18位身份证号--查询--选择缴费渠道（微信余额或者建设银行账户）--确认并支付供暖费(可他人代替缴费，缴费程序同上）。

　　（2）龙凤热电客服中心缴费，支付方式：现金、扫码。

　　（3）往年欠费用户缴费：所欠费用同今冬供暖费一并收取。如有疑问，请电话联系客服或到服务大厅咨询。

　　温馨提示：未在规定时间内缴费的用户，公司不保证今冬按时供暖。

　　2、开通与报停

　　（1）今冬有供暖需求的新用户，请携带身份证及房产证明复印件，于2023年10月20日前到龙凤热电客服中心办理手续开通供热，逾期不再受理开通业务。

　　（2）上一年正常供暖今年没有供暖需求的用户，请于2023年10月20日前到龙凤热电客服中心办理报停手续，并关闭自家阀门，逾期不再受理报停业务。未在规定时间内办理报停手续的用户，按正常用热处理，产生的一切后果由用户自行承担。

　　3、工作时间、地址及咨询电话

　　工作时间：上午8:00-11:30，下午14:00-17:00

　　客服中心地址：海阳市经济开发区东凤大道中路3号，永平盛苑西大门南88米

　　咨询电话：18854533866