催收骚扰家人的情况下，当事人可以通过举报投诉或者报警的方式直接报案处理。
债务人逾期后，催收人员只可以向负债人借款时填写的紧急联系人进行联系，不得骚扰除紧急联系人和负债人之外的第三人。网贷平台没有经过负债人的授权，而把通讯录交给催收机构和催收人员的行为，也构成了泄露和买卖个人信息的事实，这是违反了刑法的犯罪行为。
讨债公司的存在就是不合法的，债权人要追讨债务应当采取合法合理的方式，解决债务纠纷有三种正当途径：一是双方当事人自己协商解决;二是有法律工作者介入，通过非讼方式解决;三是通过仲裁和诉讼途径解决。讨债公司的出现，冲击了正规法律服务市场。讨债公司的经营活动多数不正常、不规范，可能滋生各类问题，会破坏正常的法制秩序，应予取缔。
【法律依据】
《刑法》第二百五十三条，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。
盗取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。
单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。