1、肯定对方。肯定是个多义词，即可以理解成赞美，也可以理解成认同，还可以理解成有道理。高情商的人在说话时最喜欢用的一招就是肯定。即便是在常人看来没有一点价值的观点，他们也会说“你说的还是值得考虑的”。

2、给出建议，但不说断语。征求别人建议的交流场景很多见，对方回应的方式却大有学问。高情商人的回答一般会以建议的口吻出现，而绝对不会说“告诉你，这个事情这么做百分之百不会有问题”。心理学研究发现，当一个人征求别人意见时，有超过70%以上的人，心中已经有了倾向，征求意见只是想证实一下自己的想法。断言式回答会引起对方的不快，也不会是最佳的答案。

3、不换焦点。人们在交谈时，往往都是围绕着一个主题进行，当一个主题告一段落后，才会进入下一个主题。高情商的人，除非自己是主题发起人，否则，一般不会主动转移话题。讨人嫌的说话方式是不顾主题讨论的进展，说话刚进入话题时是按主题说的，但没说一两话就将话题转移到了自己想说的话题上了，且与正在探讨的主题毫不相干。

4、不和稀泥。很多人认为和稀泥是一种很好的说话应对方式，殊不知，一般人都能分辨出你的话是和稀泥，还是沫光墙。当高情商的人处于两个观点中间且需要表明观点时，说话的方式常是对每个观点进行利弊分析，让双方从自己的分析上去判断支持与反对。

5、不做鸡婆。高情商的人很会在自己说话时察看别人的反应，当感觉到别人不耐烦时，会嘎然而止——闭嘴，不像低情商者，一定要阐述完自己的观点，或为了不中断阐述而进行必要的解释。他们认为当对方没有兴趣听下去时，解释会更索然无味，哪怕是自己认为再有道理，其结果只有一个：啰嗦。

6、发自肺腑。交流中不要将任何人当成傻子，你是诚心实意地忠告，还是虚情假意地敷衍，都会在对方心里产生本原的感应。其没有当场揭穿，或给你脸色，只是耐于面子。所以，说话时一定要对得起自己的良知，做到经过起道德的检验。

7、不打妄语。高情商的人除了在善意与众人认可的情况下，永远不会说没有根据的话，做不靠谱的承诺，夸大其词或用推测去下结论。他们坚信：谎言一旦出口，会让自己背负上沉重的心理包袱，且最终也难逃被揭穿的命运。

8、紧跟思维。交流时人们大都反感对方不紧跟自己的思路，或东一榔头西一棒槌地乱说一气。高情商的人善于理解与体悟对方的观点或问题，且会在思维上采取紧盯策略，给对方以及时、对点的回应。

9、给予理解。每个人都不愿意听责怪，因为他们已经承受了内心的不安。高情商的人充分理解对方的这一心理，他们表达时往往喜欢向前看，更多的是前景的光明，即使是责怪也是从理解的角度出发——“你自己也不愿意出现这样的结果”。

10、避免难堪。高情商者对人难以启齿的话题有很高的敏感性，他们不会追问别人不愿意说出的话，但会通过分析判断出对方划出的“雷区”，进而在交谈时尽量避开。