1、今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此机会，首先要向在座的 各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对我以往工作的肯定，也 任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真的是一项挑战，我曾经 任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。于是决定放下包袱， 全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。 作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集体观念，充分调动和发 挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商品是有形的，而服务是 无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的 手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服 事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。

2、虽然今天有幸被评为 “优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还需要我去学习。成绩 属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自己，虚心学习 他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工作，爱岗敬业， 以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事们的鼓励和厚爱。

3、店长，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会，经过在公司几年的工作和学习， 我对本店的经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到 了很多，在这个大家庭中，领导的帮 助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以 及综合管理能力。

4、我担任店长，我 为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能 力强，组织能 仁学习，但我也具备了店长的基本素质我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假， 每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事 的同仁们建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自 己，为了我所在门店的正常发展，我会坚持原则、严守纪律、一视同仁 以理服人。

5、我会在第一时间落实到位且不能形式主义，要具体落实到每个人、每个 点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线 组起来成网，网叠起来成面。我想 外我认为做为一名店长不只是 需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚 持做到“三要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础， 其中“三要”是指：

（1）要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及 相关部门沟通“如：城-管、派出所 物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条。

（2）要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打 下良好的基矗 销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，补己之短。

（3）要了解：即任何未曾经历过的 事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会 把这件事做的更加完美，所以对于工 作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情 到以后的工作中去除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。

6、店面行政管理，小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理 应放在首位。 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止 死角现象的出现。

7、注重店内人员的培训工作，培养员工、 销售人员的集体荣誉感和主人翁 识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有 爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

8、建立分明的奖惩 制度，以激励和约束员工、销售人员 为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

9、利用各种合理的、能 布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努 力使顾客在布局合理、宽松、优美、 整洁的环境中享受购物的乐趣。

10、以“为您服务我最佳” 为宗旨，在提高人员服务水平，加 强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的 心全意为顾客着想，减少投拆。

11、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之 中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

12、创造良好的外 围环境，协调好与政府部门的合作 关系，以减少不必要的麻烦。

13、经营管理：加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品 管理趋于科学化、合理化。

14、明确全 店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌 人员，并进行相关的数据分析。

15、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活 动，充分做好宣传及 布置的工作。

16、抓好大客户和集团购买的接待工作，做好 一人接待，全面协调，让顾客 感到方便、快捷的服务。

17、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市 合作公司参加新合作集团公司主办的店长技能述职演讲，此时此刻我的心情无比激动，非常 高兴。感谢集团公司给我这个平台，感谢我的公司给我这份机遇。 我原是新合作配送中心一名普通的保管员。经过应聘培训、实习、考核，走上店长岗位后，我通过认真的学习，反复的体验。在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己。

18、我认为一个合格的店长应该具备的基本素质就是：爱岗敬业，认真踏实、一丝不苟的工作作风；严于律已，诚实待人，诚信为本的优良品质。要严抓管理，另一方面要发挥指导、配合及承上启下的桥梁作用。要以“高标准、严要 作为门店的行为指南。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括 工作和生活在内的员工心态。就店长工作而言，要学会指导工作，制定任务，发现分析店中 存在的问题，对出现的问题及时解决。