1、错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。

2、宽带ADSL拨号上网使用PPPOE协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调。

3、原因：

（1）账号密码输入有误。

（2）域名出现错误（用户名或密码输入错误）。

（3）电话或宽带到期欠费造成。

（4）服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

（5）硬件故障。