1、交互功能的简介：交互功能就是能够通过和程序交谈（输入数据等操作）来控制程序，让程序得到想要的成果聊天交互功能。

2、用户想要启动这个聊天功能并进行咨询时，需要得到相应的人员进行响应，该功能通常用于淘宝商家和企业，因为24小时的在线服务能够展现一个企业或商家对客户的服务态度，如果这个功能能很好的使用，商家或企业能够及时回复，可以获得用户的信任。

3、留言交互功能主要用于企业或政府部门，该方式都能够展现一个企业或政府部门和客户进行交流的主动性，而这种主动性传递给客户的作用，就是能够有效提升用户的信任度，一旦出现客户的留言咨询，一定要进行及时的回复，会让客户感觉到自己的留言被充分重视，从而有效提升了用户的存在感。