快递丢了怎么办,怎么解决? 快递丢了怎么办,怎么解决问题
2024-05-20
更新时间:2024-05-20 20:08:02作者:佚名
一、商店不给退货可以报警处理吗?
购物过程中发现假货的,一般建议报警处理。消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品,如果产品质量有问题或者不符合约定的,可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的,消费者享受七天无理由退货。
《消费者权益保障法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
二、卖假货店铺不在了还能退款吗?
首先可以明确的告诉大家是可以退款的。因为就算是卖家们关闭了店铺。这笔订单交易仍然存在,各位买家们可以去联系卖家,让卖家同意退款。如果得不到卖家的回应的话,也不要着急哦,可以去申请客服介入,自然会帮处理的。
其实一般情况下,卖家都是不会回复的,这个时候我建议大家直接去找客服,然后让他们协助办理退款吧!具体有下面就这情况:
第一种情况是,卖们的押金还没有被扣光,仍然还有一部分的保证金在账户里面,这个是买家维权申请退款,钱是肯定可以退回来的。
第二种情况是,卖家们的保证金因为一些违规或者其他的情况别扣光了,这个时候就没有钱退回来了,即使是买家们维权成功了,也退不回来钱。但是该卖家会被系统处罚哦,一般的处罚结果就是关闭店铺。当然这样的情况也是很少见的。
购买到假货后,进行维权,虽然店铺不在了,但也可以退款。由于购买该产品的交易记录存在,可以先与卖家协商后就其退款。若卖家不同意,可以去找客服帮忙调解,还是不能解决,就可以向消费者协会进行投诉。