“眉笔风波”九天后，9月19日，国货彩妆品牌花西子官方微博@花西子Florasis 发布《一封信》，对此事首次进行了正面回应。

花西子表示：“真诚地和大家说声抱歉，过去一周花西子受到了全网极大的关注，我们诚惶诚恐、手足无措，品牌此前也一直没有发声。这段时间里，我们不断吸收大家的批评、意见和建议。”

信中，花西子方面还表示：“相关的意见我们已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。”

以下为全文：

感谢大家对花西子的关注。

真诚地和大家说声抱歉，过去一周花西子受到了全网极大的关注，我们诚惶诚恐、手足无措，品牌此前也一直没有发声。这段时间里，我们不断吸收大家的批评、意见和建议。

非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，相关的意见我们已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。

这一次大范围的关注和讨论，是我们倾听不同消费者真实声音的一个宝贵机会，也是团队自我审视、重新出发的起点。无论是使用过我们产品，还是从未了解过我们产品的伙伴，都非常感谢大家的关注。

花西子创立于杭州，结缘西子湖，以花为姓，西子为名。研发中心、生产工厂、纳税等都在国内，是一个地地道道的中国品牌。“扬东方之美，铸百年国妆”，这是花西子的品牌愿景。国货发展至今，生生不息，作为年轻的中国彩妆品牌，花西子希望和大家共同讲好中国故事，传承东方之美。

只言片语，无法一一回复。

未来，我们会持续和大家分享品牌在做的事情，让大家以更多形式了解花西子。

脚踏实地，行稳致远；百花齐放，国货自强。

9月10日晚李佳琦直播期间，有网友质疑一款花西子眉笔越来越贵时，李佳琦表示：“不要乱说，眉笔一直79元，国货很难的。有时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作。”

该言论一出立刻引发热议，在网络上不断发酵。

9月11日凌晨，李佳琦对此前直播时回应“花西子眉笔越来越贵了”的不当言论进行反思，并表示，“我本就是一个彩妆柜台销售员，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望，真的很抱歉。”

但致歉并未平息网友不满，“花西子回应眉笔贵”、“花西子打工人专属货币单位”、“花西子有多贵”、“花西子眉笔每克980多可买两克黄金”、“花西子20%以上营收来自李佳琦”、“花西子回应李佳琦网传高佣金”多个话题登上热搜。

随着该事件持续发酵，网友还发现李佳琦前助理曾发布一条和李佳琦探秘花西子日本研发中心的视频，“花西子是否在日本生产”、“花西子是否为日本品牌”等话题引发网友讨论。

9月11日晚间，花西子方面向澎湃新闻回应称，网络上有关花西子对李佳琦的返佣高达60%至80%，甚至是超过100%等信息均是不实谣言，花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平，花西子是100%的中国品牌，目前花西子所有产品的生产制造地均在国内。

9月12日，据潮新闻报道，花西子就被传谣为日本品牌已向警方报案。