一、预约兑换地区

　　我行承办2024年贺岁币、2024年贺岁钞预约兑换的地区为：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、江苏省、福建省、江西省、广东省、四川省、贵州省、甘肃省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区，具体承办网点及额度信息点击文末获取《中国工商银行2024年贺岁币预约兑换网点及线上、现场额度信息》《中国工商银行2024年贺岁钞预约兑换网点及线上、现场额度信息》。

　　二、预约兑换安排

　　（一）预约期

　　2024年贺岁币、2024年贺岁钞预约分为线上、现场两种方式。线上预约通过我行线上渠道办理，现场预约到承办现场预约的网点办理，预约期内先到先得，约满为止。

　　2024年贺岁币线上预约期：2024年1月3日22时至1月4日24时。

　　2024年贺岁钞线上预约期：2024年1月3日22时30分至1月4日24时。

　　2024年贺岁币、2024年贺岁钞现场预约期：2024年1月4日网点对外营业时间。仅广东省、内蒙古自治区部分网点承办现场预约。

　　（二）预约核实期

　　2024年贺岁币、2024年贺岁钞预约核实期：2024年1月7日至1月8日网点对外营业时间。

　　预约期结束后，人民银行将对2024年贺岁币、2024年贺岁钞全量预约记录进行核查。客户可在1月7日0点后通过我行线上预约渠道查询核查结果，我行也将通过办理预约时客户预留手机号码短信通知。通过核查的客户预约成功，可正常兑换。2024年贺岁币、2024年贺岁钞分别在两家以上承办银行重复预约，上期京剧币已预约未兑换的客户将无法通过核查。未通过核查的客户如需在我行兑换，须在核实期内前往我行任意承办预约兑换的网点办理保留兑换资格，否则将无法兑换。

　　（三）兑换期

　　2024年贺岁币、2024年贺岁钞兑换期：2024年1月9日至1月15日网点对外营业时间。

　　如成功预约但未兑换，将影响下一次普通纪念币预约兑换，请预约成功客户在兑换期内前往预约指定网点办理兑换。

　　三、预约渠道

　　（一）线上预约渠道

　　1.官方网站（www.icbc.com.cn）：首页纪念币轮播广告-点击进入预约，或纪念币专区-纪念币/钞预约兑换入口。

　　2.中国工商银行APP：首页纪念币预约入口。

　　3.工银e生活APP：首页纪念币预约入口。

　　4.个人网银：首页纪念币轮播广告-点击进入预约。

　　5.微信公众号：中国工商银行-热门推荐-预约纪念币，中国工商银行客户服务-生活-纪念币预约，中国工商银行信用卡-办理-[纪念币]线上预约。

　　6.微信小程序：“工行服务”小程序-纪念币预约广告-点击进入预约。

　　（二）现场预约渠道

　　2024年1月4日对外营业时间内，直接到承办现场预约的网点（仅广东省、内蒙古自治区部分网点）办理现场预约。现场预约不支持跨网点预约。

　　四、注意事项

　　（一）2024年贺岁币、2024年贺岁钞分别预约，每人通过线上、现场预约渠道只能预约一次，且限额为20枚/张。

　　（二）预约时，请录入正确的手机号码并保持手机通讯畅通，以便接收相关短信通知。

　　（三）预约、核实和兑换的有效身份证件必须为第二代居民身份证原件。如代他人办理现场预约、核实或兑换，须提供代办人和被代办人的第二代居民身份证原件，现场预约或兑换的被代办人数不超过5人。由于第二代居民身份证原件遗失、未成年人未办理第二代居民身份证等原因，无法出具第二代居民身份证原件的，可以使用户口簿、临时居民身份证原件办理。

　　（四）预约记录修改和撤销时间为2024年1月4日9时至24时，客户可通过线上预约渠道自助办理或在网点对外营业时间内持预约登记的第二代居民身份证原件到我行任意承办预约兑换网点办理（相关身份证件要求如上条）。

　　（五）兑换方式支持现金、我行借记卡或存折，为提高兑换效率，建议使用现金兑换。

　　（六）线上预约暂不支持IE8（包括文档模式）及以下版本，请提前升级或使用其他浏览器，同时不支持使用微信电脑版访问我行微信公众号进行线上预约，请使用微信移动客户端。各线上预约渠道将于正式预约开始前开放。

　　（七）我行仅支持本行预约记录查询，如需了解本人其他银行预约记录，可在核实期内持本人第二代居民身份证原件至人民银行地市中心支行及以上分支机构查询。

　　（八）各地预约兑换安排如有调整，以及兑换期结束后余量兑换相关安排，请关注我行相关分支机构公告。

　　如有疑问，请详询我行客服热线95588。

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