杭绍甬城际列车预约取消流程：

　　完成预约后需取消行程的，请在开车前至少8分钟取消预约，未取消预约的，将被视为违约，自第一次违约起10天内违约次数累计达2次的，将限制该预约乘车人线上预约资格7天，自第2次违约的次日起算。已在自助取号机上打印获取座位号的，不能再取消行程。

　　注意事项：

　　1.被限制线上预约资格的乘车人或无法完成线上预约的乘车人，可在列车停止检票前持身份证件原件到车站现场办理当日当站当车次预约（不支持选座），如该车次预约数量已满，系统自动关闭预约通道，现场不提供预约服务。

　　2.建议预约乘车人留出充足的时间提前到站，配合车站工作人员做好预约“核验”工作。

　　3.按公安要求乘车必须实名预约时，将遵循合理、正当、必要的原则收集信息，并严格按照乘车人同意的条款（详见“杭绍甬城际列车预约乘车须知”）使用与保护您的个人信息。

　　4.票种、票价、优惠政策、安全须知、乘客须知、退/补票等政策维持不变。