近日

阜南县公积金管理部

从创新服务模式、优化服务流程方面

全面开展公积金窗口服务提质增效行动

对于客户反馈的“急难愁盼”问题

奔着问题去 盯着问题改

日前，有不少办事群众表示，管理部大厅工作时间与职工的工作时间高度一致，很多时候不得不请假办事。

针对这个问题，阜南县公积金管理部高度重视，立即推出整改措施，延长公积金服务大厅对外服务时间，推出午间不打烊服务，8：00—17：30，窗口工作人员全程在岗，业务持续办理不间断，确保职工不跑空、零等待，以便更好满足职工办事需求。

这一举措，有效解决了

职工上班没空办、下班没处办的难题

开始当日就受理了数名职工的

业务办理和相关咨询

“这个政策好，这下就不用专门请假来办理公积金业务了。”一名职工高兴地表示。

此外，值得一提的是

阜南县公积金管理部同步推进

“柜台外”建设

提高服务亲和力

每天确定一名柜员值班

担任大厅服务责任人

做好大厅的客户引导工作

做到进门有迎声、出门有送声

对不能现场办结的业务

引导客户关注微信公众号

指导线上办理

群众利益无小事，许多事实证明，以优质、高效的服务赢得缴存客户的支持才最持久、最彻底。阜南县公积金管理部将坚持高标准、高要求，不断提升管理效能和服务质量，切实增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。

来源：阜南县公积金管理部

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