中国人民保险网站18日发布情况说明称：相关媒体发布人保财险河北省石家庄市分公司有关个人信息保护的报道后，我公司高度重视，第一时间成立专项工作组，立即开展全面深入核查，采取有力措施，坚决保护消费者合法权益。

据澎湃新闻此前报道，河北省石家庄市的姚先生表示，他通过中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司办理了一份河北银行的助贷后，他手机通讯录里的所有联系人、部分通话记录、微信好友及聊天记录等，全部被偷拍并存储于中国人保财险的百度网盘里。

存于PICC助贷”百度网盘账户上的客户资料。

姚先生的手机通讯录疑遭偷拍并存储。

疑似相关人员带手套拍摄客户信息。

姚先生补充道，人保财险在掌握了他的这些信息后，在他的贷款未逾期时就进行催收。他手机里的朋友、亲戚、同事、甚至村支部干部都接到了催收电话，母亲也因此脑梗住院，这给他带来很大痛苦。

此外，姚先生获得的证据显示，保财险拍摄存储的这类信息不只是他一个人的，而是2018年～2023年在人保财险石家庄分公司办理助贷业务的大批人员。