5月10日，一年一度的 “思爱普中国峰会” 如约而至，峰会以“赋能新型中国企业发展新质生产力”为主题，聚焦商业AI，探讨SAP如何利用创新技术，助力中国企业立足当下、致胜未来。上千位SAP客户、合作伙伴和业界专家莅临现场，深刻感受SAP助力企业利用以商业AI为代表的数字化技术，实现质的飞跃，成就全数据、全球化、全绿色的新型中国企业。

大会现场展区分为SAP服务与支持专家站、SAP标杆用户分享站、ESG可持续发展专区、SAP商业AI专区、鼎革奖专区以及合作伙伴专区六大区域，钛媒体主持人华楠与SAP课代表小张一起探秘大会现场展台，并邀请SAP专家为大家解读最前沿的SAP商业AI，沉浸式体验商业AI带来的业务变革。

【以下为直播文字实录，经钛媒体APP编辑删减】

华楠：一年一度，一期一会，思爱普中国峰会再次回到了这里。作为一年一度备受瞩目的思想盛宴，我们在这次的峰会上看到了AI商业板块的爆发。我们也请本次大会SAP课代表小张带我们来到峰会外面互动的体验区，带大家一起感受这次盛会的亮点。

小张：好的，没有问题。我们第一站来到的是SAP服务与支持专家站。对于SAP来说，客户的成功自然是我们的第一要务，其实在SAP的团队里有着一队非常专业权威的“老师傅们”，他们是为了客户的成功落地而生，保证客户正确使用SAP解决方案。

【SAP服务与支持专家站】

分享专家——SAP CS&D原厂服务部门大中华区负责人 王逸青

华楠：原厂服务到底有什么不同呢？

王逸青：SAP的原厂服务有三个特点，一是最了解SAP的产品，二是具有全球资源，三是与产品团队无缝衔接。

第一，我们最了解SAP的产品，每年花大量的时间去培训顾问。SAP最新的产品、技术、理念，谁最了解？那一定是原厂服务的专家。

第二，我们是一个全球的团队，在中国大概有1400人，全球有2万人。现在很多中国企业出海必须在不同地方做实施，在跟别的伙伴合作时要跟不同的人签合同。如果找原厂服务，一个团队就能解决在不同国家做实施服务的问题。

第三，我们跟产品团队无缝衔接。客户在使用产品时遇到不满意的情况时常常难以分辨问题来自产品本身、实施过程还是服务，而SAP原厂服务能让客户从产品到服务都安心。

华楠：SAP原厂服务背后的团队是怎么样的？

王逸青：在大中华区域，SAP原厂服务大概有1400名本地团队，其中70%以上有五年以上的SAP经验，10年以上甚至15年以上的也不在少数。我们的顾问团队具备稳定且深厚的专业实力。

更重要的是团队非常本地化，在中国已经工作运行了近30年，服务超过16000家客户，跟本土700家合作伙伴合作。另外，还有大概4000人的本地研发人员，会一起为中国客户定制化解决方案。总之，您今天看到的是我一个人，但在背后有成千上万人可以一起为您服务。

华楠：SAP如何帮助本土企业在保留自身独特性的同时，借助SAP登上国际化的舞台？

王逸青：多年来，中国企业走出去有自己的品牌、在国际上创造声誉，已经是是比较普遍的现象，而SAP可以参与其中，为之效力。我们的顾问不只做中国的项目，也做国际的项目。企业走出去需要既懂中国也懂世界的人，我们的顾问群里这样的人才比比皆是，这是第一个优势。

第二，企业进入其他国家需要了解当地的法律法规，SAP的产品生来就是全球化的，它有上百种语言的服务可以适用于各地的法律法规，如财务法规、出口管理法规等，我们的软件在建设时就把这些考虑进去了。

还有一点就是企业需要当地顾问来帮助做本地实施，但寻找这些资源可能会非常复杂和困难，我们的服务则可以解决这个问题，只需一纸合同和一个对接人，后续事宜将由我们全权负责，总之来讲出海找原厂，放心省心，马到成功。

现在请出我们的专家给大家举几个例子，切实感受一下SAP原厂服务的能力和价值。

分享专家——SAP大中华区服务销售部门负责人 何愚楠

何愚楠： SAP原厂服务希望能够成本最优、风险最低地帮助客户实现最大的业务价值。这里我通过三个客户案例来直观呈现。

首先是恒安集团，我们常见的“心相印”纸巾就是他们的产品之一。恒安集团希望用数字化转型作为主要抓手，帮助推动整个企业发展第二增长曲线。通过SAP新一代的云平台（RISE with SAP），恒安集团不仅重塑了端到端整个业务流程，还实现数据业务化和业务数据化，为其现有新型业务提供了非常好的支撑。我们规划下一步帮助恒安集团基于以SAP S/4HANA和RISE with SAP为基础的数字化平台，实现整个数字化供应链优化和海外拓展。

第二个例子是联想集团，大家对于联想可能最熟悉的是它的硬件和PC板块，但实际上联想是一个非常精密且全球化的数字化设备生产商和销售商，同时也在推进“一切皆服务”的业务模式。联想希望通过数字化转型，实现新的业务模式，并借此推动集团进一步发展。

我们帮联想集团主要做两件事，第一是现有ERP本身的改造和全流程的S/4HANA的实施。因为联想拥有非常精密的全球化供应链，需要进一步提高供应链效率，所以我们把全球的工厂全部整合在新一代S/4HANA云平台里，能够快速响应新的业务模式和新的模型，有效帮助联想实现客制化的标准化。

另一件事是如何帮助联想实现服务化的业务模式，我们基于SAP的BRIM方案——一个创新的计费与收入的解决方案，和S/4HANA平台，帮助联想打造新的以服务为核心的业务模式。目前联想服务的业务模式现在已经真正落地，开始逐渐推入市场，供应链优化的部分，我们也在帮助联想在一步步推向全球。

最后一个例子是万华集团，它用了短短十几年时间，从几亿增长到上百亿，截止2019年已经增长到了七八百亿的体量。随着企业规模与产品线迅速扩张，万华原有的业务平台已难以满足新的业务需求；海外市场的布局也取得了显著成果，海外市场以每年40%的速度增长。然而，企业出海的过程中面临着多重挑战，如本地的法律法规、不同地区的语言、如何在当地找到靠谱的实施商等。SAP原厂服务能够完美地解决所有问题，目前一期项目已经圆满上线，有力地支持了万华的海外增长，当我们帮助万华打好数字化底座，下一步就是助其优化全球供应链。

SAP小张：我们下一个展区叫做SAP标杆用户展区。在中国，SAP已经服务了数以万计的客户，覆盖千行百业。SAP标杆用户这一称号不仅代表着客户对我们服务的认可，更表明它是一个汇聚了成功经验的优质平台。

【SAP标杆用户分享站】

分享专家——SAP标杆用户社区联络人 胡旸昱

华楠：SAP标杆用户平台是一个什么样的平台呢？

胡旸昱：标杆用户平台汇聚了全球最优质的企业用户，我们面向全球所有正在使用SAP产品或者解决方案的企业进行招募。

那么如何成为标杆用户、又有哪些福利呢？举例来说，SAP会跟标杆用户拍摄案例短视频并与他们进行深度对话，针对企业业务价值的最大亮点，形成文章在官方渠道上进行推广。SAP非常希望能够跟标杆用户联手，通过打造这样的平台，共同提升企业形象。

我们展位分为两个区域，一边是开放的接待区，另外一边分享区，今天我们邀请了几位SAP知名的标杆用户，如绝味食品、联想、博世集团等，分享他们的用户体验、传授宝贵经验。也欢迎大家过来取经，跟老用户们进行现场交流。

SAP小张：下一个展区也是我自己非常感兴趣的ESG展区。ESG指标是衡量一家企业可持续发展的一个非常关键的要素，要让ESG成为企业内在的发展动力，企业需结合其核心竞争力和发展战略，进行全面考量，还需要用数字化手段落实每一个环节。

华楠：尤其是在碳中和碳达峰3060目标的背景下，ESG这个话题也逐渐从小众变成一个大众的话题，企业也越来越重视ESG建设。

【ESG可持续发展专区】

分享专家——SAP可持续发展资深架构师 尹海宁

华楠：SAP是如何助力企业ESG信息披露的，有什么样的不同的策略？

尹海宁：SAP的数字化解决方案是帮助企业去联系部门之间的各类数据源，把相应的各类碳数据整合在一起做综合分析。SAP最近几年连续拿到了MSCI 3A级的ES级认证，就是因为SAP内部就在使用可持续发展控制塔的这套工具，来帮助SAP汇集所有碳数据，出具从统计值到实际值相应的各类数据。

企业要颁布ESG的一些报告，需要确定自己企业可持续发展的雄心，这可以通过可持续发展控制塔里的愿景管理功能实现。它改变了原来企业出具ESG报告的数据统计方式，可以根据制定的碳数据的雄心，实时追踪目前的碳目标和实际值相应的差距，帮助企业及时调整可持续发展策略，找到可持续发展减碳的黄金路径。

华楠：在SAP的ESG服务中有一个词很有意思叫绿色账本，这个账本到底是记录什么呢？

尹海宁：简单来说它是一个要达到财务审计要求的碳分类账，里面记录的不是现金的流动，而是以二氧化碳当量为单位的企业温室气体排放数据的记录。

绿色账本的整体架构主要分为三部分：

首先在SAP ERP Cloud云平台上有一个专门的财务子分类的扩展模块，当企业进行日常经营记账时，可以同步记录和追踪与碳排放相关的数据信息。

第二部分，是一个独立于财务中心之外的碳会计中心（Carbon Accounting Hub），它的主要功能是汇总先前在SAP ERP Cloud云平台记录的碳排放数据。通过集中管理这些数据，能帮助企业更好地整体把握和管理其碳排放情况。

第三部分，是一个SAP Datasphere的数据分析平台，帮助企业整合碳排放数据以及企业内部的其他数据，让企业实现财务数据和碳数据的整合分析。

华楠：刚才在主论坛，我们聆听了与雷士照明合作的精彩分享，希望能详细了解一下SAP与雷士照明之间的合作模式以及未来规划。

尹海宁：雷士照明目前正在借助SAP可持续发展控制塔体系，构建其数字化的ESG（环境、社会和治理）平台，助力实现既定的五大ESG战略目标。在平台的构建过程中，SAP将采取几大策略：实现自动化的数据采集、确保数据确权在雷士照明、提供自定义的ESG数据修正功能。基于以上功能，SAP将为雷士照明提供区域发展战略的指引，这是接下来将要重点推进的工作。

此外，我们也邀请了雷士照明加入SAP可持续发展创新者俱乐部。我们定期与俱乐部内的先锋领袖共同举办可持续发展经验分享活动，旨在推动照明行业内的可持续发展进程。期待未来与雷士照明等合作伙伴携手，共同推动绿色、可持续发展。

SAP小张：接下来我们就要去逛今天最重磅的一个展区，SAP商业AI展区。

【SAP商业AI专区】

分享专家——SAP业务技术云平台售前总监 谢爱华

华楠：今年峰会的主题其实跟AI相关，SAP有哪些关于AI战略上的布局可以和大家分享的？

谢爱华：我们知道SAP被誉为世界500强背后的管理大师，赋能企业客户超过50年。我们的AI战略是“依托领先的平台，成为全球第一的企业应用和商业AI公司”。具体来说，首先在BTP业务技术云平台上打造一个优秀的AI基座（AI Foundation），然后将与大模型对接的AI能力嵌入到云ERP、供应链管理、人力资源管理、支出管理与商业网络、客户关系管理端到端的业务流程中，第三是开发一个既能以非专业的自然语言简便化操作、又能打通所有应用，真正理解业务的智能副驾“Joule”；最终以完善的AI合作伙伴生态共同提供“业务相关、结果可靠、标准负责”的AI结论，而无需在意客户的模型基于哪一家供应商。

华楠：SAP在AI领域的布局已经很多年了，目前整个生态体系是怎样的？

谢爱华：是的，其实早在10年前，SAP已经开始了AI商业应用研究，至今已在整个产品组合中提供了 130 多个不同的AI业务用例。AI是SAP的重点，也是创新支柱。SAP每年投资在AI上的研发资金高达61亿美元，训练AI所使用的数据涵盖25000家客户的核心企业级数据。在生态伙伴这一块，SAP跟英伟达、微软、IBM、谷歌等都达成了战略合作协议，同时还成立了一个超过10亿美元的投资基金，主要投资生成式AI企业，包括Aleph Alpha、Anthropic和Cohere等。

华楠：目前SAP有哪些已经取得不错效果的案例，可以给我们简单介绍一下吗？

谢爱华：SAP 商业AI在财务、供应链、人力资源管理、市场营销以及IT运营领域都有对应的解决方案。截止目前，全球已经有24000多家企业应用SAP 的商业AI解决方案，获得了显著的业务成效。

第一个案例是来自瑞士的罗氏制药。通过采用SAP 商业 AI赋能的预测性计划，罗氏制药实现了实际数据获取、预测性计划、实时在线处理在同一个数据平台上进行，从而将预测性计划数据输入点降低70%，将其中14000个输入点实现自动化，将涉及到42亿美元的预测过程，持续时间从“数周”降低为“2小时”，整体预测数据的准确度提高了40%。财务自动化过账率增加20%，为应收账款节省时间；更准确的销售计划预测，影响全球65%的销售额；同时招标管理时间减少了50%。

罗氏制药在17个国家设有创新研发中心，研发人员超过10万人，2023年研发投入144亿美元。面对如此庞大的研发网络和财务支出，罗氏常常要对研发项目做出预测性的计划。过去计划总是通过项目、部门、区域、事业部、总部的方式层层收集上报，手工收集点超过20000个，耗时数周。为了提升工作效率，罗氏制药设定了10年数字化转型目标，以实现工作方式的彻底转变。

华楠：刚刚您介绍了罗氏制药的案例，为我们展示了SAP通过AI帮助企业在财务领域产生了极大的变革并取得了出色的成果。除此之外，其实SAP的AI能力在企业的全业务流程中也发挥很大的作用，给大家分享一下相关的案例吧。

谢爱华：没错，另外一个案例是来自德国的食品饮料巨头德乐。通过采用SAP的商业AI，德乐集团财务自动化过账率增加20%，为应收账款节省时间；更准确的销售计划预测，影响全球65%的销售额；同时招标管理时间减少了50%。

德乐为全球130多个国家的食品和饮料生产商提供创新的天然配料、配料系统和一体化解决方案。如何快速和灵活地应对复杂和高度竞争的市场环境，包括成千上万种的不同产品和配方、不同地区的法规和价格变化，更快地的满足客户的需求是德乐面临的挑战。德乐集团在SAP业务技术云平台上实现了“现金对账效率提升”、“更快的大批量、复杂定价模拟测算”、“从研发到生产、销售和财务全业务流程的自动化处理”、“优化研发过程，提高产品和配方变化的可见性”等既定目标。

通过上述两个案例，我们可以看到SAP商业AI在提高工作效率、简化业务流程、转变工作方式、提供辅助决策等一系列重大课题上为企业客户带来的实实在在的业务收益。

华楠：怎么理解SAP和新质生产力之间的联系？

谢爱华：这是一个非常好的问题。今年的政府工作报告提出，大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。

从SAP的理解来说，“新”主要是革新创新，主要强调的是技新技术的应用。比如说AI、大数据、人工智能等；“质”主要是强调的是质量能效，它更加注重的是生产过程中能力的提高。新是一种手段，质是一个结果，强调更多科技引领和管理提升，以达到提升生产力的目的。

SAP的商业AI跟培育新质生产力是不谋而合的。SAP就是通过商业AI，绿色账本，还有数据整合平台等革新技术来赋能新型中国企业打造全数字的智慧企业、全球化的协同企业和全绿色的可持续发展企业，提升高科技应用、高效能生产组织和高质量发展的能力。

我的三位同事会为大家带来SAP在商业AI领域的几个落地的场景和解决方案，包括SAP智能分析应用、人力资源领域应用以及供应链领域应用。

SAP业务技术云平台解决方案专家常峻岭介绍SAP智能分析应用

SAP人力资源解决方案专家赵昀介绍SAP商业AI在人力资源领域的应用

SAP 数字化供应链售前总监孙成丹介绍SAP如何将AI能力嵌入供应链计划体系平台

SAP小张：接下来是大名鼎鼎的鼎革奖展区。这一奖项在我们公司内部及业界享有盛名，经过多年的发展，它已逐渐成为一个具有显著影响力和公信力的企业数字化转型的风向标。

【鼎革奖专区】

分享专家——SAP大中华区市场部战略项目负责人 武凌

华楠：请您给我们介绍一下鼎革奖。

武凌：鼎革奖是SAP从2018年和清华大学、哈佛商业评论共同发起的，经过六年发展，已经成为一个业界最具影响力的奖项。鼎革奖最突出的特点是采用实地调研与学术研讨相结合的评奖形式，它是业界做的投入最大，评委最辛苦的奖。我们每年要跑六十多家企业去实地调研，辗转十几个城市，飞行近2万公里。

经过这些年的发展，鼎革奖的申报企业已经超过一千多家，申报项目1500多个，其中有70%以上是自主申报。

今年的鼎革奖评委团由政产学研媒五个不同维度的四十多位专家组成，其中包括像信通院云大所所长何宝鸿、来自产业界的代表、中国超一流高校的商学院教授和院长等，评委团队每年只增不减，这正是因为评委们深刻认识到鼎革奖的巨大价值。

鼎革奖本身奖是核心，但并不是最终的目的，我们最终是想把获奖的这些故事、经验、能力赋能给社会，真正推动中国数字化转型的交流发展。于是我们把获奖的人组织在一起，大家彼此去企业互相参观，比如走进上汽大众、小鹏汽车等。

除此之外，SAP与中国青少年发展基金会合作开展了一个项目，目标在三年内培养100万名学生，并邀请获奖公司的领导们作为公益导师去给高校的学生和老师授课，进一步释放价值，然后写成中英文的案例，提交到哈佛商学院、中国各大商学院等高校的案例库。现在鼎革奖已经远远超越了奖本身，成为了一个巨大的赋能平台。

华楠：那么今年的鼎革奖有什么样的特点？

武凌：说起今年鼎革奖的特点，首先中国最优秀商学院的经管学院、国际商学院，人大、清华、复旦等顶级学府全都进来了，我们要充分释放五大矩阵的能量。

另外，我们今年新增了三大赛道：商业AI赛道，AI是现在最市场上热门的话题；全球化赛道，不仅关注企业在海外市场的拓展，也鼓励全球企业在中国的信息化建设与优化，以及中国企业的国际化发展；另外，我们还特别设立了成长企业赛道，为正在迅速发展、具有潜力的企业提供更多展示机会。

华楠：企业想要申报2024鼎革奖，有什么需要注意的地方吗？

武凌：为了确保各位企业能够顺利、高效地申报，我们特别准备了一个详尽的Q&A网站供参考。如果您在申报过程中遇到任何问题，欢迎随时通过网站的联系方式与我们取得联系。

https://www.dinggeaward.com/static/dingge/digit/index

SAP小张：那我们就继续向前走，前面的一整片区域都是我们SAP和合作伙伴一起搭建的。

华楠：SAP一直非常重视与合作伙伴之间的紧密关系。所以我们注意到在今天的峰会上，很大一部分的展区专门展示SAP生态伙伴的方案。

SAP小张：这里面给我们展示了很多个性化、定制化的转型解决方案和一些上云的方案。

【SAP生态合作伙伴专区】

分享专家——SAP 大中华区合作伙伴生态体系总经理 李光明

华楠：SAP是如何构建和维护这样一个庞大的且充满活力的一个生态合作伙伴的一个体系呢？

李光明：SAP在大中华区的生态体系已经打造了很多年，现在整个大中华区生态体系里的伙伴超过700家，培养了超过2万名认证顾问，整个SAP的生态体系都非常具有向心力。

今年SAP的战略规划是全云战略（Cloud Only），很多合作伙伴的业务也跟着SAP一起在做这种转型，现在在大中华区整体的交付业务里，有85%以上的生意是SAP的合作伙伴帮助去做的交付实施。

华楠：SAP未来与合作伙伴的合作中有哪些重点？

李光明：第一是我们刚才介绍过的整个的云战略要跟合作伙伴一起提升，根据最新统计， SAP中国所有云项目，由合作伙伴交付的比例占到85%以上。SAP将持续深耕中国市场，不断完善和打造强大的生态系统，一起赋能客户数字化转型，实现管理上云。

第二，在2023年合作伙伴峰会期间，我们成立了“SAP生态云博院”，旨在打造更广泛生态赋能平台。云博院设置了伙伴云学苑、生态商学苑、新伙伴学苑、创新学苑、校企合作五大院系，涵盖商业进阶、跨界创新和产学链接等多个领域，为生态系统的发展提供全方位支持。

第三，2023年7月，SAP宣布携手多家合作伙伴，共同参与为期三年的 “SAP数字人才培育计划”，赋能全国100所高校的10万名师生，成为云时代的数字化人才。同时，SAP还发布《SAP ERP公有云实务教程》，并将其纳入到一些高校的课程中，为中国的数字化转型培养后备人才。

华楠： SAP合作伙伴接下来的发展方向是怎样的？

李光明：希望可以携手合作伙伴，加速中国企业管理上云。

第一，把老客户从ECC平台平移到云平台，为未来数字化管理的打下基础，同时提升管理水平。

另一方面，我们也在做公有云的发展，这是SAP公司未来的明星解决方案，它能为客户提供更标准化，更简化的使用体验。

在招募策略上，SAP秉持着开放的态度，无论您专注于软件、硬件、云计算还是特定行业的服务，我们都非常期待您加入SAP的生态环境，共同构建卓越的生态体系。SAP提供多种形式的赋能支持，并设有多种激励政策，支持合作伙伴跟SAP一起带领客户进行数字化转型，开启未来发展之旅。

华楠：其实这一路走下来，我深刻感受到SAP的不断变化与迭代。每次峰会都呈现出独特的主题，尤其今年许多议题都紧扣当前的热点话题。

SAP小张：SAP根植中国三十余载，始终倡导在中国为中国的理念，正在帮助中国企业加速数字化转型，走向全球，为中国的经济发展贡献力量。

华楠：那么我们直播这一时段就要结束了，大家也可以更多地关注SAP，移步到官网了解更多资讯，再见！

SAP对中国市场极其重视并积累了深厚的实践经验。SAP大中华区将会持续推动本土生态的建设和发展，全方位推动本地合作。过去，SAP引入全球领先的管理理念和行业实践，帮助众多中国企业建立数字化智能管理体系；如今，SAP深耕中国市场，携手本地合作伙伴，通过联合创新助力中国企业“立足中国，影响世界”。