父母分居两地时怎么办?

　　学生的父母都不在学校所在地，并分两处居住时，由学生选择一处，并登记在学生减价优待证上。

　　父母迁居时怎么办?

　　学生父母迁居时，请提出申请，经学校确认后，可修改学生减价优待凭证上的乘车区间，加盖学校公章，同时修改“学生火车票优惠卡”的相关信息。

　　回家后，学校迁移或调整怎么办?

　　学生回家后，院校迁移或调整，凭学校证明和学生减价优待证，可以发售从家庭所在地到院校新迁所在地的学生优惠票。

　　列车上无法判别旅客是否具备学生优惠(待)资质怎么办?

　　列车上无法判别学生旅客是否具备优惠(待)资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录)。学生旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购减价优惠(待)票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数;办理学生旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，不退列车补票手续费。

　　超过减价优待凭证上记载的区间乘车时怎么办?

　　学生减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站(可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生优惠票;因此超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收票价差额。不符合规定条件、超过减价优待证记载的区间乘车时，按全程全价核收票价差额。

　　华侨学生和港澳台学生怎么办理学生优惠票?

　　华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至口岸城市车站间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。

　　只有学生证，没有身份证，能否购买实名制车票?

　　不能，学生证不是实名制购票有效身份证件。