1、可能原因：如果是蓝牙导航声控,可能是导航与蓝牙断开连接,建议用户重新连接蓝牙,使其恢复正常状态。导航声控通常通过手机蓝牙和车载导航主机进行连接,首次连接后,后续行车时,会自动连接蓝牙,方便快捷;

2、如果是通讯盒导航声控,可能是通讯盒的信号不稳定,建议用户为导航提供较好的网络环境。当通讯盒处于信号不好的区域时,手机有信号而车载导航未必会有信号,导致导航声控无法正常使用,因此需提供信号较好的网络环境,以便导航正常使用;

3、如果人机对话的导航声控,则有可能是语音识别率不高,导致导航无法回应用户的需求,建议更换语音识别率较高的导航声控,这样使用效果较好,也可以为用户提供更为优质的服务。