可能的原因和解决方法如下：

1. 路由器Wi-Fi信号无法覆盖到机顶盒的位置：将机顶盒移至离路由器更近的位置或是增设Wi-Fi信号增强设备。

2. Wi-Fi密码错输入或是信号受干扰：可尝试重新输入密码或是更换Wi-Fi信道。

3. 机顶盒网络连接配置错误：检查机顶盒中的网络设置是否正确，如IP地址、DNS等。

4. 路由器与机顶盒之间的网络设置存在冲突：请尝试重启路由器和机顶盒，或是更换其他品牌的路由器。

5. 机顶盒网络接口故障：查看机顶盒的网线接口是否有物理损坏，如有，请更换新的网线连接。

6. 机顶盒系统故障：尝试重启机顶盒、升级系统固件或者恢复出厂设置。