1. 客服系统应有哪些亮点

亮点是：

1.网页即知时通信的技术和方式也越来越先进。对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！

2.沟通方式也越来越多样化，免费回呼电话、离线实时短信与道访客对话等功能确保不流失任何潜在的销售机会。

3.避免客户因员工离开而流失，必需完整的保留员工与客户的交谈内容，以便能保持与客户的联系内.

4.能够实时监控网站访问者的一切，包括：访问者通过哪种途径来到网站，正在访问网站的哪个页面，停留了容多久。

5.要具有具有员工绩效管理的功能。

2. 物业客服工作亮点怎么写

亮点：管家式服务

在杭州、上海，有越来越多的小区物管引进了管家式服务的模式。光听表面，这似乎是个非常尊崇高端的服务项目，而实际上，只要依据小区自身实际情况合理操作，管家式服务也可以是一种非常亲民的、能够广泛运用的服务模式。

小编在参观后感觉，管家式服务相当于物管与业主之间沟通的中间人。当业主在日常生活中需要获取物业的帮助时，可以直接与配备给本单元或本组团的物业管家联系，由相应的物业管家负责为业主直接提供帮助，或负责沟通联系能为业主解决困难的个人、单位。

一位物业负责人告诉小编，他们的物业管家一般每人负责几幢别墅类住宅，或是几个普通住宅单元楼。业主家中有维修的需要，会直接联系物业管家，由物业管家负责联系维修人员到业主家进行维修。一些业主也会请物业管家帮他们查询航班、订机票车票、收取包裹、临时照看小孩等。业主有任何意见建议需要反映，也会通过物业管家。物业管家提供的管家式服务，可以将针对业主的服务落到实处，并且责任到人，避免了业主需求被敷衍被推诿被一拖再拖的种种弊端。

3. 夸客户的赞美语句有哪些

直接赞美：

1、能与您这样年轻有为的人合作真是求之不得啊！

2、能与您这样成功人士共赢真是三生有幸啊！

3、您的选择真是高瞻远瞩，希望我们的合作能够和谐双赢甚至多赢！

4、您的建议显示了您的才华，相信我们的合作一定会让您一鸣惊人！

5、您真是一个非同凡响有亲和力的人，和您合作是我们不二的选择！

6、您的协调能力让我佩服的五体投地，和你合作非常愉快！

7、刚才我旁边的同事也夸你说你说你很有品味！

8、您真热情，您的朋友也都这么说您呢！

9、您真幸运，您是我使用群鸿云呼叫中心第一个沟通的客户，这个呼叫中心最重视客户管理了。

还可以通过其他的方面进行赞美：

1.赞美对方的声音

电话销售人员对于女性客户可以说她的声音很年轻，很温柔，很亲切；对于男性客户可以说他的声音有磁性，沙哑中带着沧桑（大多数男人都喜欢别人说他沧桑，因为这是阅历丰富的象征）。

2.赞美对方的工作

电话销售人员通过一段时间的谈话，从谈话内容里了解了对方的工作，这时就可以赞美对方很专业、很敬业、很有责任心，他们公司能有他这样的员工简直就是幸运。

3.赞美对方的公司

电话销售人员可以事先通过互联网了解一下对方公司的基本情况，然后有针对性地进行赞美，如可以赞美他们公司的企业文化、公司的未来发展、经营思路等。

4.通过第三方赞美对方

电话销售人员可以借他们领导或同事的嘴来赞美对方，如“王经理，我还没有和您通电话前，就听您们同事说您办事非常认真，工作经验很丰富，能力特别强，同事们都很拥护您。”赞美在与客户交谈中起着催化剂的作用，应用得好，就可以很容易和客户建立一种友好的关系，所以学会真诚的赞美对方对每一名电话销售人员都非常重要，别忘了，这一招也很有杀伤力。