1. 要会说顾客想要听的话：了解顾客的需求，用话语表达出自己的理解和同理心，使顾客感觉到被重视和被理解。

2. 要会说“为什么”：解释产品或服务的优点和特点，让顾客了解为什么这个产品或服务是适合自己的。

3. 要会说“如何”：提供解决方案，告诉顾客如何使用产品或服务，并提供相应的帮助和支持。

4. 要会说“最好的选择”：比较产品或服务的优点和缺点，提供最好的建议和推荐，让顾客感觉到自己做了最优惠的选择。