前台接待工作内容 前台接待的主要工作内容有哪些

更新时间:2023-05-12 03:38:49作者:佚名

前台接待工作内容 前台接待的主要工作内容有哪些

1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。

3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

4、注意店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。

5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

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