移动流量用超退回方法 移动流量用超退回方法有什么

更新时间:2024-05-18 23:30:34作者:未知

移动流量用超退回方法 移动流量用超退回方法有什么

1、直接质问:拨打10086然后按人工台,直截了当的说明流量超了,那么客服肯定会说“流量是自己用的,你没有包月要按不包月的计费……”,把责任推到客户的身上。这里就要注意了,我们一定要把责任推回去,问他“为什么流量超了不关闭GPRS功能?”

2、首问责任制:移动公司有一个规定是首问责任制,第一个接待的客服一定要服务到问题解决为止。所以,我们在电话过程中,很有可能人工台的客服会把你推到营业厅去,让你去营业厅仔细核实,或者说把你的问题反馈上去之类的推脱言辞,切记,记住该客服的编号,这样就不怕事情不了了之了。

3、坚定立场:坚持自己有力的立场,维权就要到底。不能接受随便给予一点的补助或者赠送什么套餐。该怎么退就要全款退回,甚至要求双倍还回。

4、注意语言:几句相当使用的反问句:”为什么我流量超了你们还继续让我使用?你可以直接停止的,这样我的手机就不会产生话费了,导致了我这么大的费用,你们移动公司是故意这样让客户产生费用的“;我的手机被偷了,我是不知情的情况下被用了这么大的流量,这你们移动公司有权帮客户核实的”。移动的流量乱收费,早就在315期间被曝光过,一般会给予退费的。

5、退费:一般退费是按套餐包月退费,或者全额退款,这主要看投诉客户的态度了。你好说话点嘛,退一部分给你;你不好说话嘛,只能是全额退回。

本文标签: 移动流量用超退回方法  

为您推荐

移动流量用超退回方法 移动流量用超退回方法有什么

1、直接质问:拨打10086然后按人工台,直截了当的说明流量超了,那么客服肯定会说“流量是自己用的,你没有包月要按不包月的计费……”,把责任推到客户的身上。这里就要注意了,我们一定要把责任推回去,问他“为什么流量超了不关

2024-05-18 23:30

qq日志手机怎么进 如何使用手机查看qq日志

1、打开手机QQ,点击自己的头像;继续点击自己的头像;点击自己的空间;点击“日志”,即可查看自己发表的日志,以及写新的日志。 2、查看好友的日志:打开手机QQ,在联系人列表里找到好友,点击好友的头像;点击好友的空间;点

2024-05-18 23:30

快手怎么开通小黄车 如何开通快手小黄车

1、我们大家要先去打开手机,用自己经常下载软件的地方,去点击下载快手吧。2、我们大家要去点击快手上面最上角的左边会有三条横线的标志,去点击即可。3、大家在看到的页面上点一下“更多”,然后点击里面的小店订单”,就可以进去看

2024-05-18 23:29

电脑灰屏解决方法 电脑灰屏如何解决

1、按住组合键;ctrl+alt+tab键,进入任务管理器。 2、然后屏幕上应该会弹出任务管理器。 3、选择相应程序,选择下方“结束应用”。 4、还可以直接按,ctrl+eas,键等待退出。

2024-05-18 23:02

电脑插音响没声音怎么设置方法 电脑插音响没声音如何设置方法

1、检查一下音箱的电源线是否插好。2、把音箱插入另一台电脑,看一下音箱是否有声音。3、如果以上都没有问题的话,用电脑管家修复一下,在电脑桌面上找到并点击“电脑管家”,点击“工具箱”,接着点击“电脑诊所”,输入“电脑没有声

2024-05-18 22:59

锁屏密码忘了怎么解开 怎么解开忘了锁屏的密码

1、长按手机的电源键,把手机关机。2、手机关机后,在这个状态下,同时按下手机的电源键和音量键,直到进入到手机的Recovery界面为止。3、进入到手机的Recovery界面后,在界面中利用手机的【音量+】键和【音量-】键

2024-05-18 22:26