1、手机关机后，同时按住“音量增加键”和“电源键”不放，3秒后进入工程模式。

2、进入工程模式之后使用音量键控制光标选择【wipe data/factory reset】选项，如下图所示。

3、选择【wipe data/factory reset】之后，按“电源键”确认，再选择【yes - delete all data】（是的 - 清空所有数据）。

4、之后选择【wipe cache partition】（中文版的是：清空缓存），然后按开机键确认，再选择【yes - wipe cache】（是的 - 清空缓存）。

5、然后重新选择【reboot system now】（中文版的是：重启手机），按开机键确认后启动手机就可以了。