1、我们需要打开微信然后点击右上角的【搜索】；

2、直接搜索【腾讯客服】，在搜索结果中点击打开腾讯客服的公众号；

3、然在【腾讯客服】页面点击【服务大厅】，在【腾讯客服】页面中的右下角可见到【在线咨询】，点击这个选项；

4、点击后系统会提示我们已经和客服发出会话，微信也会跳转至客服的聊天页面，和平时微信聊天体验一样，直接输入问题咨询即可。