东莞社保服务观察员是干嘛的?

　　社保服务观察员可以在市民服务中心、镇街(园区)政务服务大厅社保窗口观察体验，也可以结合办事经历提出对社保的意见或建议，主要任务如下：

　　1.对社保服务事项进行观察体验，查找问题，提出意见建议;

　　2.观察记录窗口人员的服务态度、精神面貌、言行举止等方面是否有不妥和需要改进的地方;

　　3.对优化经办服务事项流程、精简办理材料等提出意见建议;

　　4.对社保经办服务事项提出其他意见或建议。

　　工作要求

　　(一)保守国家秘密、工作秘密以及因履行职责掌握的商业秘密和不应公开的信息;

　　(二)不得以社保服务观察员名义从事与社保服务监督工作无关的活动;

　　(三)不得利用工作便利为本人或他人谋取不正当利益。如履职过程中遇到利益冲突情形，应主动申请回避。