1、检查下其他播放软件是否有声音，如果都没有说明是听筒的问题，建议去维修店去维修一下。如果不是参看下面的内容。

2、进入手机的设置，检查一下手机的音量是否打开，是否设置了静音。而往往大部分情况都是因为特殊情况，通过音量键把音量调到最低了。所以大家仔细看看自己的手机设置里面的音量大小。

3、如果手机没有上述的问题，那就可能是微信的新消息提示音没有打开，还有记得把新消息提示音下方的声音选项开启。

4、如果上面方法都不行的话，试着把微信卸载再重下试试。因为可能是微信里面有一些系统设置导致出现这种原因。