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元气森林作为一家新兴饮料品牌，本身具有很强的“互联网基因”，所以他们把数据的精益运营这件事看的很重要，比如元气森林的每个员工会有一个单独的BI 账户做看板，他们的销售在每天睡觉前，都能看到所负责的新品推广表现，以及覆盖区域便利店推广的其他商品表现，以此调整重心。

而从其近些年大力推广的智能柜业务的背后也能看到，他们对于精益运营的重视。

根据某些媒体此前的报道，早在2021年，元气森林在线下无人货柜上不断加码。其发布的智能柜品类“M1智能柜”， 能够通过分析用户消费习惯，进行重点区域的商品选品和定价，改变商品陈列和优选来提升消费者的购物体验。

但究竟效果是否有很好？智能柜业务背后运用的数字化运营方法是否真的有效？精益运营给元气森林带来什么样的改变？内部还有哪些精益运营的方法论？我们决定走进企业内看一看。

2024年5月15日，虎嗅智库组织企业数字化负责人、科技创新公司负责人及相关行业专家参访了元气森林，本次参访活动是502数字化决策俱乐部线下参访第七期，参会嘉宾在本次参访活动中深入了解了元气森林的智能柜业务以及背后的一些精益运营方法，同时与会嘉宾一同探讨了AI应用在企业落地的实践经验与挑战。

活动一开始，元气森林零售业务中心总经理陈晓昕首先从整体上介绍了元气森林的发展，同时分享了在市场上找到正确赛道的经验。

陈晓昕介绍到元气森林建立了完整的数据化运营体系，在保证用户体验的同时，也保持了数据的创新增长。他所负责的元气森林无人智能零售柜业务，推行精益运营方法与技术充分结合的方式，提升了元气森林无人智能零售柜的运营效率，能快速响应用户的消费需求，为用户提供了更贴心、优质的服务。元气森林无人零售智能柜已经遍布全国15城、布局2万多台，在企业、校园等场景里服务用户及时消费的需求。

接下来，元气森林零售业务中心中台负责人白睿从精益视角出发，分享了智能运营的方法论和成熟经验。

他分享道，在运营管理中，首先，要陈述清楚客户的问题是什么，并通过数据收集、分层分析和流程分析来评估问题有多严重。其次，通过筛选原因的重要程度来量化识别问题的根本原因，并制定实施计划和风险评估来消灭根本原因。最后，通过控制计划和标准化流程，来维持改善结果的稳定性。

元气森林团队运用精益方法论成功解决了多个困扰智能柜行业的运营问题，节约浪费成本数千万元。

之后的环节上，元气森林零售业务中心产品负责人陈跃辉以及智璟AI-CEO李辉分别站在不同角度分享了对信息化系统建设的思考和AIGC对品牌的助力。充分体现了信息化与AI技术对于企业发展的重要作用。

在圆桌座谈环节，嘉宾们围绕着AI应用在企业内的落地及挑战进行交流，现场反响热烈，以下是部分嘉宾分享的精彩观点：

与会嘉宾们在本次活动上展开了讨论，并表达了各自的看法，整场活动最终圆满落幕。

关于虎嗅智库

虎嗅智库是一家聚焦企业数字化、AI创新实践的新型研究服务机构，为产业智能化进程中的甲乙双方，提供有洞察性的研究报告、案例评选，以及线上会议、线下活动与参访服务，以支持企业高管在智能化、数字化方面的明智决策。

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