构建智慧营销“体系屋”

更新时间:2024-04-22 23:19:36作者:无忧百科

构建智慧营销“体系屋”



智慧营销作为大数据时代企业营销的一种新型运营模式,依托先进的技术手段和海量的数据资源,为企业精准定位目标客户、优化营销策略、提高营销效果提供了新的可能。企业需要加紧从传统营销方式向智慧营销转变。

来源:经理人传媒旗下《经理人》杂志 文 / 朱秀婷*

智慧营销是一种新型的营销方式,其具有的独特性能够突破传统营销方式的限制性,为客源开发和销售转化提供多样化的营销途径,从而促进企业销售份额的增长。从表现形式来看,市场营销的内容更加丰富,互动广告和视频广告的使用越来越受大众欢迎,智能化和集成化的发展趋势也日趋明显。在技术方面,随着数据和算法的不断完善,广告也变得越来越智能化,给用户带来了一种全新的体验。这一营销方式的提出,标志着市场营销迎来了新的时代。

大数据时代智慧营销的运营逻辑

具备交易属性,IP自带流量。交易属性是智慧营销所具有的独特功能之一,消费者在进入销售平台之前,就对自己所要买的产品有了一些基本认识,所以,他们会有一个清晰的购买目标,因此通过对产品的价格和细节进行更深层次的了解,如果觉得合适,就会直接下单。并且,营销IP自身就带有相应的客户流量,因此在进行商品营销时会吸引大量的粉丝,受飞轮效应的影响,大批顾客会不断的涌向营销平台,从而实现对销量的大幅提升。此外,由于IP的知名度,此类智慧营销产品能够更快的取得顾客的支持和信任。

多维及时交互,提升购物体验。智慧营销模式打破了传统的时间限制,让消费者可以在最短地时间内与商家进行沟通。企业可以根据顾客提出的问题,适时调整自己的营销战略,从而实现对顾客各种疑问的快速了解。此外,还可以通过抽奖、发放优惠券等手段来引起顾客注意,激发他们的购买热情。与此同时,相比于传统文字型的营销方式,智慧营销商家可以通过语音和视频的方式,对用户的提问进行多维度的回答,从而获得消费者的信赖。

通过场景营销,激发购买欲望。智慧营销能够全面、真实地展示产品,并呈现出与之相匹配的使用场景,因此很容易激发消费者的购买热情。在传统的市场营销平台上,顾客想要了解产品只能通过图片或文字来进行,但是商家会对所拍的照片进行美化处理,以此来对产品进行更好的呈现,因此顾客购买的产品可能与看到的产品存在差距。而智慧营销通过对产品的细节呈现,能够对这一情况进行改善。特别是在销售农产品和食品时,企业通常会将智慧营销室设置在生产区和果蔬采摘区,让消费者可以直接体验和观看生产过程,从而更容易获得消费者的信赖。此外,通过展示产品的特定用途可以使顾客的代入感更强,从而取得顾客信任,最终实现交易。

大数据时代应用智慧营销的关键点

正确认识市场营销。企业要想充分利用智能营销工具,不断提高其营销效益,就必须对智能营销有一个准确的理解。例如,要全面、深刻地了解营销的含义,明确企业发展、市场营销和产品制造之间的关系。同时,也要在营销方面增加资金投入,通过多种培养方式来提高营销人员的专业能力,建立健全营销体系,在4P营销理论的指导下,扩大销售渠道,丰富销售手段。通过对大数据、新媒体以及智能技术的使用,来对营销市场进行调查和研究,并与消费者之间建立起良好的沟通关系,从而提高品牌的影响力,强化客户对企业的信任和认可。

合理制定营销规划。在网络营销中,管理者应结合自己的战略布局和企业具体情况,制订出一套科学的网络营销方案。比如,企业应按照三个步骤来制订市场营销计划,即短期发展规划、中期发展规划和长期发展规划等。企业在不同的发展时期,其营销规划应该具有不同的侧重点,并且要相互联系,比如,短期的营销规划应该把重点放在提升销售成绩上,以维持企业良好的盈利水平,为企业的长期发展奠定基础;中期营销规划要把重点放在对市场的拓展上,并且在这个时期要特别注意对顾客关系的维护,让企业在市场上建立良好的信誉。最后,在制定长远的营销计划时,应注重增强公司的品牌影响力,提升产品附加值,从而打开更大的销售市场。

强化企业内部协调。企业在进行智慧营销时,要和内部的各种工作进行联系和整合,使其形成一个有机体,并相互协作,使营销功能得到最大程度的发挥。所以,企业在进行智能营销时,要注意对各种信息和数据的收集。例如,消费者的需求和反应、竞争者的市场动态,平台使用者的数据变化等。并且这些数据要及时在企业内部进行共享,从而为企业的产品设计、产量控制和售后改进等提供数据参考,促使企业不断改进。此外,企业营销部门还要对产品的设计、开发以及各生产环节进行了解,并基于产品特点,对市场营销策略进行动态调整,使其更符合市场需要。

加大营销管理力度。除上述几条内容外,企业要想提高自己的营销能力,就必须加强对市场营销的管理。首先,要建立一套完善的营销职责体系,将每个营销岗位的权利和职责都进行清晰划分,并按照职责划分,并对考核指标进行设计,以便能够客观、准确地反映出各岗位对营销工作的执行情况。其次,要建立适当的市场激励制度,只有这样才能调动技术人员的工作积极性。最后,还要通过技术培训、在职教育等方式,来对技术人员的工作能力进行提升,使其对新的营销方式和技术理念进行掌握,这样既能让员工更好地发挥自身价值,又能给企业带来更好的营销效果,以达到双赢的目的。

大数据时代智慧营销的应用路径

拓宽企业营销渠道,积极推广小程序。利用智慧营销方式可以对企业的营销渠道进行有效拓展。第一,在推广的过程中企业可以对小程序进行使用,利用这一功能将信息推送给附近用户,从而实现引流的作用。第二,利用微信对商家二维码和产品链接进行传播,并以赠券等方式促进用户对信息进行共享,实现拉新引流的作用。第三,通过公众号平台来实施推文引流,企业可以在推文中发布最近活动和产品信息,让用户能够及时了解商家信息。第四,利用自媒体平台来进行宣传推广,扩大信息的覆盖范围。第五,利用朋友圈来进行广告宣传。准确投放,针对性营销,达到宣传效果。第六,开通服务通知。为了吸引更多客户,企业可以在饿了么、美团等平台上开启信息推送、短信通知等功能,以便将活动信息及时推给用户。

使用多元销售渠道,拓展线上营销方式。目前,智能营销作为一种对传统营销方式的有益补充,其重要性日益凸显。在信息化市场下,社会的消费场景发生了改变,当人们外出购物不方便时,企业可以通过拓展线上营销渠道来让用户的生活更便利,并且安排专门的人员进行配送,这样在给用户带来便利的同时,也增加了企业的盈利收入。此外,地区产业可以进行有效合作,并建立专门的智慧营销队伍,在快手、抖音等短视频平台建立属于自己的“营销IP”,以此来扩大企业的知名度,并且在营销的过程中要与用户进行有效互动,通过弹幕与观众进行交流,提高观众的信任度,调动观众的购买欲,从而为企业带来更好的经济效益。

强化监督管理工作,保证售后服务衔接。首先,作为第三方,工商部门要对企业经营者的经营行为进行监督,并记录其身份信息和联系方式。其次,营销商也要与多个社会组织寻求合作,如消费者协会、第三方平台、工商部门等,并建立信用评估体系。对经营者的侵权行为进行及时披露,以此来对消费者的权利意识和安全意识进行有效提升。最后,严格审核企业的相关资质,对存在泄露客户个人信息的企业排除在外,保证营销企业的合规性。并且,相关单位要审查商家是否具备合法注册的企业或个体工商户,以确保其具备经营资格。检查产品是否符合国家强制性标准和要求,防止不合格产品进入市场。

开通私域流量池,培养客户忠诚度。流量的竞争在智能营销中至关重要。营销人员要利用公众号等方式,来解决其在新品发布、优惠分享、产品设计以及售后服务等方面的问题,从而建立起自己的私域流量池。另外,还需要在各个视频网站以及知识类网站上开设相应的帐号,以获取更多的公共流量。同时,通过多种应用平台来种草,将客户流量从不同的渠道导入到企业私域流量中。然后,基于各平台用户的反馈信息,利用平台提供的反馈功能,实现单一渠道的消费引爆。值得注意的是,在还是扩大销售渠道以及搭建承接平台的过程中,其终极目标都是把公众域的流量导入到私域流量池中,然后通过与客户之间的频繁互动和互惠,来提高顾客的忠诚度,而私域流量的最大优势就是这些用户群体具有可拓展性和可复用性。

线上线下联动营销,加强营销人才培养。智慧营销是在互联网时代背景下衍生出来的一种新兴行业,因此对网络营销人才提出了更高的要求。因此,企业需要按照国家对新产业、新经济人才的要求,来对网络销售人员进行定期培训,让他们能够掌握更多的专业知识,提升自己的营销能力,并基于产品的主要消费对象以及具体消费需求,对他们进行针对性的培训,使其成为优秀的营销人才。

目前,随着社会信息化建设的快速发展,智慧营销已成为企业产品销售的主要渠道。但如何通过线下销售、线上营销来吸引用户群体,这是目前企业应当着重思考的问题。在这一过程中,可以通过对营销人才的培养、线上渠道的拓展、小程序的宣传推广以及开通私域流量池等方式,来改善企业的线上营销效果,与此同时,还要为企业的线上营销提供更多服务保障,促进企业传统营销方式向智慧营销的转变。

*作者主要研究方向:智慧营销。限于篇幅,文章有部分删减。