21世纪经济报道记者 石恩泽 深圳报道

近日，德生科技（002908.SZ）发布2023年财报。报告期内，公司实现营业总收入8.43亿元，同比下降6.94%；归母净利润7311.72万元，同比下降35.73%。

德生科技业绩下滑主要有两方面原因：一是受市场需求波动影响，公司在营收上有所下滑，同时在产品线上也有所调整；二是公司在“AI便民服务站”等创新型业务上增加了相关费用投入。

分产品来看，德生科技去年在调整业务结构上，并取得不错成果。传统社保卡及读写设备继续压降，全年营收同比减少33.68%，占整体营收比重由4.63%降至3.3%。而人社运营及大数据业务营收同比增加44.15%，占整体营收比重由18.24%提升至28.26%，足足提升有10个百分点。

对此，德生科技在财报中称，“人社运营及大数据服务”取得持续性突破，并且在手订单充足。2023年全年，该类业务新签订合同金额同比增长超过20%。

值得注意的是，虽然德生去年完成了调结构的目标，但是各项产品的毛利率都有所下滑。一卡通及AIoT应用、人社运营及大数据服务、传统社保卡及读写设备分别下滑2.89%、4.34%、0.49%，这促使去年公司综合毛利率减少3.03%。

对此，德生科技副总经理兼董事会秘书、财务总监陈曲22日答复21世纪经济报道记者称，公司去年在场景建设方面有竞争压力，AI应用上投入也大。

具体来看，从财报披露的成本端拆解，21世纪经济报道记者发现，德生科技去年在营收下滑近6300万元基础上，销售费用不降反增了410万元，可谓是三费中增加最多的一项。

从细分项目上看，销售费用的增加主要集中于办公及差旅费和业务招待费。结合德生在人社运营及大数据服务上取得的突破，并且该产品营业成本同比上升55.85%，销售费用的增加处于情理之中。

然而，公司在管理费用和研发费用上，也分别增加了276万元和40万元。其中，在管理费用上，增加最多的一项是中介服务费，同比上升20%；在研发费用上，技术服务费是增长最多的一项，同比上升24%。

另外，公司在财报中也称，人力成本不断上升为风险因素之一。财报显示，2023年，公司在人工及其他成本上同比增加48.58%，占营收比重由22.95%（2022年）提升至34.72%（2023）。

此外，在AI研发上的投入，德生科技去年已有成果落地。报告期内，公司成功推出了“政务大模型+数字公务员”为支撑的“AI便民服务站”产品，目前已获得大量客户的赞誉，随着进一步的技术迭代，该产品用户体验将持续升级，进一步为政务服务“降本增效”。

值得注意的是，德生科技在年报中表示，“AI便民服务站”不仅是公司产品的创新，更是业务模式的创新，是公司从2G服务到2B/2C服务链转变过程中的重要成果之一。尤其是大模型有利于公司将各项服务渗透至各个基层社区网点，成为广泛触达个人和企业的流量入口。而在效率和质量都兼顾的情况下，也有利于公司打造线下、线上完善的运营服务体系，未来持续响应更多民生场景的需求。