如果您无法连接轩云，请参考以下步骤进行排查：

1. 检查网络连接：确保您的网络连接正常，并且没有任何防火墙或网络设置阻止了轩云的连接。

2. 更新应用程序：如果您正在使用旧版本的应用程序，请尝试更新到最新版本以解决任何连接问题。

3. 检查您的帐户信息：确保您有正确的轩云帐户信息，并且已经登录到应用程序。

4. 重新启动设备：尝试重新启动你的电脑，手机或平板电脑，并再次打开轩云应用程序。

5. 联系支持团队：如果以上措施无法解决问题，请联系轩云的支持团队并告知他们您的问题，他们将帮助您进一步的排查并解决问题。